Опыт покупки наручных часов - Навязчивый продавец, нежелательная покупка и вопрос об обмене
Сегодня купила часы наручные. Продавец очень напористый был. Дома поняла, что они мне не нравятся. Гарантийный лист заполнен и с часов снято клеймо. Могу ли я их обменять?
Вопрос № 2753244 от 10.10.2013 20:17
Здравствуйте, Екатерина!
1. гарантийный талон предоставляет право на бесплатный ремонт при наличии в талоне печати магазина и даты продажи товара. Однако заполнение талона не влияет на Ваше право право обменять товар – согласно статье 25 закона « О защите прав потребителей», цитирую :
«Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе ОБМЕНЯТЬ непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе ОТКАЗАТЬСЯ от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
(п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) «.
2. « Аналогичный »- этот термин в законе не определен.Аналогичный – значит с той же функцией ( часы, а не кухонный комбайн) и основными потребительскими свойствами – не модель, вышедшая из производства, например.
Поскольку в законе речь идет о фасоне, габаритах, расцветке и т.д., следует толковать закон в пользу потребителя – не нравится – вправе либо потребовать другие часы – другой марки, другого цвета, другого производителя и т.д., но можете и вовсе отказаться от товара. При этом следует учесть, что часов именно этой марки, какую купили – в продаже нет в день обращения к продавцу. Учесть, что это должно быть не позднее чем в течение 14 дней со дня продажи. То есть , если купили сегодня, срок начинает течь с завтрашнего дня.
3. Про какое клеймо ведете речь - не понял. Уточните.
С уважением, адвокат Борисов Е.С., ПетербургЪ
Спросить
22.09.2015 я купил наручные кварцевые часы. Мне выписали гарантийный талон, где в графе серийный номер указана цифровая серия модели часов. Часы значительно отстают от реального времени.
Могу ли я обменять эти часы на другие?
Имеет ли право клиент вернуть или обменять товар (наручные часы) в связи с тем что они ему не нравятся?
Скажите, пожалуйста, могу ли я сдать наручные часы обратно в магазин или обменять их на другие. Мне их подарил муж, а они мне не нравяться. 14 дней со дня прокупки еще не прошло, все чеки есть. Почему то продавец сказал мужу, что обрато не примет. Разве часы есть в перечне?
Спасибо.
Купил наручные часы, но дома понял что цвет циферблата не подходит, так как стрелки часов сдиваются с ним. Могу ли я вернуть часы и деньги? Часы купил вчера. Чеки, бирки и документы в наличии. Товарный вид не испорчен. Нужно ли будет писать заявление? Дадут ли мне образец?
Купила наручные дорогие часы на следующий день после покупки обнаружила что они неправильно ходят. Мне могут отказаться в возврате продавец?
Купил наручные часы 5 месяцев назад. На циферблате отлетела накладка одного из часовых делений. Механических повреждений самого корпуса нет кроме пары царапин на стекле. Продавец сети наручных часов заявил, что нужно обратиться в сервисный центр, уверяя меня, что царапины как признак мех. повреждения является причиной поломки и только в сервисном центре смогут сказать гарантийный ли этот случай. Насколько можно доверять их сервисному центру?
Я приобрела часы наручные механические, на них ремешок начал облазить, я вернула их им, через неделю они мне перезвонили предложили выбрать другие. Я сегодня пришла и выбрала другие, заплатила разницу. Пройдя домой поняла что они мне совсем не нравятся, могу ли я вернуть их и вернуть деньги?
Купили вчера дорогие наручные часы, в магазине установили время на час вперед. Дома решили установить точное время, не получилось, т.к. стрелки часов крутились только в одну сторону. В магазине вернуть часы не получилось, продавец пытаясь установить время выкрутила головку часов и сказала, что мы их сломали. Как быть?
