У нас клиент заказал деревянные евроокна по индивидуальным размерам, вся документация оформлена правильно, а когда мы.
Здравствуйте! У нас клиент заказал деревянные евроокна по индивидуальным размерам, вся документация оформлена правильно, а когда мы ему привезли окна, он сказал, что заказывал дерево-пластиковые окна. Теперь он требует вернуть деньги, хотя в спецификации стоит его роспись, что он ознакомлен с описанием изделия. Он пытается доказать, что ему подсунули не те документы, что он не понял (наверное, не умеет читать по-русски),т.е. он пытается оспорить свою подпись. Утверждает, что менеджер ему обещал дерево-пластивые окна, хотя по спецификации выходит, что человек заказал деревянные. (Стоимость договора 62000) Видеонаблюдение не велось, записей диалогов с договора нет. Что посоветуете? Заранее благодарна за ответ.
Юристы ОнЛайн: 30 из 47 431 Поиск Регистрация