Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как правильно принять товар надлежащего качества на возврат, если клиент указывает причину не подошло по фасону, и срок покупки не превышает 14 дней

23.10.2013, 15:59
• г. Москва

Помогите пожалуйста! Являюсь владелицей свадебного салона. Подскажите как правильно принимать товар не надлежащего качества на возврат, если клиент считает, что товар надлежащего качества. И причину возврата указывает не подошло по фасону. Срок покупки не превышает 14 дней. Но покупатель явно пользовался товаром. И теперь хочет вернуть его.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Вам предъявляют требования о возврате товара надлежащего качества. Товары, по которым не могут быть предъявлены такие требования определены в Перечне. Бесплатно я его смотреть не буду. Если вы считаете, что товар использовался, то дайте письменный отказ на письменную претензию покупателя. Можете провести и экспертизу (исследование) А вот дальше он вправе обратиться в суд... А как он решит сказать сейчас не возможно, т.к. вопрос явно требует экспертной оценки товара. Вам то может и кажется, но не факт, что это подтвердить удастся.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Москва - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги