Как решить проблему со стуком в электроусилителе руля автомобиля KIA Optima?
Приобрела автомобиль KIA OPTIMA в дилерском центре в декабре 2012 г. В августе 2013 г. появился какой-то стук. При прохождении ТО была озвучена проблема, но в ответ услышала, что это стучит электроусилитель руля, этоболезнь KIA optima и корейцы еще ничего не придумали. Деталь менять не будем, так как она целая, когда деталь сломается и машина встанет, тогда приезжайте и мы ее поменяем. Подскажите пожалуйста, как мне дальше поступать? Заранее спасибо!
Вам необходимо обратиться с письменной претензией, а если откажут то обращаться в суд за защитой своих прав.
По смыслу положений ФЗ РФ «О защите прав потребителей», закон устанавливает определенные обязанности продавцов, изготовителей и уполномоченных лиц только в зависимости от того, обнаружен недостаток в пределах гарантийного срока или нет. Если недостаток обнаружен в пределах действия гарантийного срока, закон устанавливает обязанность указанных лиц либо удовлетворить требования потребителя, либо доказать, что они возникли после передачи товара (работ, услуг) потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования (работы, услуги), хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (п.6 ст.18, п.4 ст.29 ФЗ РФ «О защите прав потребителей»). Возникновение данных обязанностей не зависит от воли сторон и не может быть предметом соглашения (договора) или односторонней сделки (установления изготовителем гарантийного срока), поскольку указанные отношения регулируются императивными нормами закона.
Указанные требования закона произвести безвозмездно ремонт автомобиля в период его гарантии регулируется также нормами гражданского права. Так, частью 1 статьи 469 Гражданского кодекса Российской Федерации на продавца возложена обязанность по передаче покупателю товара, качество которого соответствует договору купли-продажи.
Согласно части 2 статьи 470 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьёй 469 Гражданского кодекса Российской Федерации, в течение определённого времени, установленного договором (гарантийного срока).
Согласно положений п.1 ст. 475 ГК РФ, в случае если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.
Таким образом, на продавца возложена обязанность по устранению неисправности автомобиля в период гарантийного обслуживания.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 81 из 47 431 Поиск Регистрация