Я стала писать на все контакты, в .т.ч. в тех.поддержку проекта, чтобы мне вернули деньги.

Здравствуйте,

я оплатила участие в тренинге, но по семейным обстоятельствам решила от него отказаться.

Я стала писать на все контакты, в .т.ч. в тех.поддержку проекта, чтобы мне вернули деньги. Тренинг еще не начался.

В конце-концов мне ответили, чтобы я указала причину отказа, выслала сканы паспорта и указала номер счета для возврата денег. Но это не гарантирует, что деньги вернут, т.к. в письме было написано:

Ваша заявка на возврат будет рассмотрена в течении 7 рабочих дней и в случае принятия положительного

решения возврат денежных средств будет осуществлен в течении 14 дней.

В случае осуществления возврата - Вам будет заблокирован доступ ко всем нашим продуктам и сервисам,

а так же Вы будете внесены в черный список клиентов интернет-тренингов.

В случае вашего несогласия с условиями гарантии и сроками, обозначенными выше -

условия возврата регулируются действующей редакции Договора-Оферты www.narezultat.com/oferta/oferta.pdf

Договор оферты появился только в этом ответе. При ознакомлении с предложением и оплате он нигде не фигурировал.

Вопрос, могут ли мне отказать в возврате? Я имею в виду, законно ли это? Оплата производилась через онлайн сервис Робокасса, все сообщения об оплате имеются в личном кабинете Робокассы.

Спасибо. Ольга А.