Проблемы с возвратом денег за обувь - как защитить свои права?

199₽ VIP

Здравствуйте. В этом случае обязательно в письменном виде вручите в магазин претензию с изложением требований, пусть на Вашем экземпляре поставят отметку о получении. Если откажутся брать, отправляйте претензию заказным письмом с уведомлением. В течении 10 дней должны вернуть деньги (ст. 22 Закона о защите прав потребителей), если не будут проводить экспертизу. При нарушении сроков возврата денег начисляется неустойка по ст. 23 Закона о защите прав потребителей.

Если гарантийный срок прошел (а на обувь очень часто устанавливается гарантийный срок в 1 месяц, который начинает течь в зависимости от сезона установленного в конкретном регионе России. Для Пензы это составляет для товаров зимнего ассортимента - с 15 ноября- 01 марта

для товаров весеннего ассортимента - с 02 март - 30 апреля.

для товаров летнего ассортимента - с 1мая-30сентября

для товаров осеннего ассортимента - с 1 октября - 14ноября), вам надо доказывать, что подошва изначальна была некачественной.

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.