Ну вот и собственно вопрос : как я могу разрешить эту ситуацию?

Добрый день. Прежде чем задать вопрос опишу ситуацию, тк воспрос возникает из ситуации.

в 2010 году, весной, я взяла кредит в Хоум Кредит Банке. каждый месяц платила исправно. В ноябре решила досрочно погасить. Сделала все как того требовал банк: отзвонилась в банк и уточнила сумму досрочного погашения, несла платеж за текущий месяц и потом досрочное погашение. Отзвонилаь в банк о том что оплатила, выяснила что деньги пришли.

В 6 декабря 2010 пришлось взять еще один кредит в этом банке, на меньшую сумму. Кредитному специалисту при оформлении нового кредита, я сообщила что уже брала кредит в этом банке и досрочно его погасила. Я уточнила нужно ли мне писать заявление или еще что, получила отрицательный ответ, мол ничего не надо. Ну я успокоилась, получила кредит и начала каждый месяц исправно вносить платежи. И тут началось самое интересное: мне стали регулярно звонить из банка, и требовать срочно погасить долг. Я вношу платеж по действующему кредиту, звонки прекращаются, и так до следующего месяца. Устав от их постоянных звонков, я звоню в банк разбираться.

Выясняется: при заключении нового договора на кредит мне нужно было написать заявку, с указанием того, что мной был досрочно погашен старый кредит. Получалось что у них сумма с одного кредита гасила проценты другого. Ну вобщем я дозвонилась таки до банка, урегулировала всю ситуацию.

Мне позже позвонили из банка и извинились! Сказали что была допущена ошибка и они все исправили.

Далее я продолжила выплачивать остаток действующего кредита. Выплатила все и в срок.

Успокоилась. Прошло 2 года (!) с момента выплаты кредита.

И вот в ноябре 2013 г, банка начинает мне звонить и требовать оплатить долг 1500р. Причем указывает разные причины образовавшегося долга: то это просрочка за несвоевременное погашение кредита, то это проценты за долг в 200 рублей набежавшие за 2 года. Стала выяснять ситуацию-теперь уже гововрят мол это сумма за не оплаченные 2 последних месяца. А я то знаю, что все точно оплатила. Одному из звонивших я психанула, наорала, обрисовала ситуацию-он стал что то там смотреть по данным, и сказал чо да, мол, произошла ошибка, у меня все оплачено. Сказал что тправит мое дело начальству на выяснение. Но звонки так и продолжаются. Попытки выяснить ни к чему не приводят. Я звоню в банк, требую соеденить меня с отделом жалоб, дабы разобратсья, а они соединяют только со службой взяскания. Со службой взяскания разговаривать бесполезно, они ничего не выясняют у них только одно-не заплатили, платите. Прошлую свою ситуацию я разрешала именно через отдел жалоб.

И еще, они отвечают-если у вас все оплачено, идите с чеками в банк и разбирайтесь. А тут загвоздка, я летом делала ремонт и выкинула старый договор и чеки. И еще,я знаю что у банков ест ьсрок исковой давности. У меня уже прогло 2 года ,если обращусь в банк с заявлением, срок начнетсья снова, поэтому идти туда не хочу.

И еще, зная репутацию этого банка ( из предыдущей ситуации, да и на форумах почитала отзывы), я знаю, что банк иногда лепит задолжность даже тем, кто ничего не брал у них, или все выплатил вовремя.

Я требую от банка письменного уведомления с требованием об оплате или судебного постановления. Мне отвечают ( и тут самое смешное), что через суд это долго, платите сейчас.

Конечно же я их не боюсь, если будет судебное постановление-тогда оплачу.

Мне типо дали срок 12 дней, потом направят на розыск-я опять же этого не боюсь.

Но есть загвоздка: они звонят мне на сотовый-этим номером я давно не пользуюсь ,и мне их звонки пофигу. Но я по глупости в договоре указала домашний номер телефона ,и они звонят на него, а это номер родителей-вот не хочу им причинять неудобства. Хотя родителям они тоже не мешают-они телефон отключают :))

Ну вот и собственно вопрос : как я могу разрешить эту ситуацию?

Я точно знаю что выплатила весь кредит. Причем это такой банк, где даже за просрочку в неделю начинают сразу трезвонить требуя оплаты. А тут представляете 2 года не звонили, и на тебе, начали.

Все это попахивает мошенничеством.

Пожалуйста подскажите, как мне быть в данной ситуации?

всем ответившим заранее спасибо:)