На что последовал ответ: девушка поймите правильно сдесь произошла кража и возможно ваше золото украдено!

Здравствуйте 8.11.2013г в ломбарде произошёл всем очень не приятный инцидент,так вот,прихожу я в ломбард выкупить свое золото,открываю дверь,захожу,а меня выпроваживают от туда со словами: мы не работаем! понятно что это мне не очень понравиться я им говорю:мне нужно выкупить свое золото т.к. сроки поджимают, на меня ни кто не обращая внимания передо мной закрывают дверь стой староны! этим поступком я была очень огорчена,осталась стоять там,думаю подожду может что то проясниться,стаяла около получаса к магазину уже собралась кучка людей которых тоже интерисовало их золото для выкупа!и так прошёл час а нас просто игнорили,понятно что там что то случилось,спустя 15 мин выходят органы власти,перекурить так скажем!так вот, я задаю вопрос им: что случилось?почему я не могу выкупить свое золото и сколько нужно для этого времени? я не собираюсь сдесь ни с кем ругаться,меня всего лиж интересует мое золото!сегодня я пришла вы закрыты,я приду завтра вы тоже будете закрыты! на что последовал ответ: девушка поймите правильно сдесь произошла кража и возможно ваше золото украдено! приняв их ответ,я отправилась на работу,там позвонила по горячей линии в ломбард,мне ответила девушка и сказала что я ни чем вам помочь не могу вы можете оставить свою притензию и мы с вами свяжемся!прошёл день,поступил звонок и мне сказали придите пожалуйста в магазин и напишите заявление о краже золота!так вот какой у меня к вам вопрос! мне их деньги не нужны!потому что я понимаю как они оценивают золото и дают оценку ниже стоимасти в магазине!помогите мне пожалуйста отвоевать хотя бы замену моего богадства!