Куда обратиться и что сделать,чтобы изменить ситуацию?

• г. Москва

При выходе из магазина сработала рамка сигнализации (она у них срабатывает очень часто на каждого 3-го).Охранник перегородил путь и просил пройти ещё раз.Прошел,сработала ещё раз.Охранник попросил показать содержимое карманов.Я ОТКАЗАЛСЯ.Охранник сказал,что вызовет полицию и не выпускал меня из магазина.Я согласился на вызов полиции.Пришел старший смены охраны(полицию так вызывать и не стали),при нём прошёл через рамку более 10 раз из которых она сработала 2 раза.Администрация м-на знает о том что рамка неисправна и мер не предпринимает,с их слов:она реагирует на крупную сумму денег!!!!!! Сам вызвал полицию и всё зафиксировал.Унижение с выворачиванием карманов и женских сумочек наблюдаю в этом м-не ежедневно. Куда обратиться и что сделать,чтобы изменить ситуацию?

Читать ответы (0)
Павел
06.01.2017, 20:05

Действия охранника - преграждение пути, досмотр и вызов полиции - законные меры или нарушение прав гражданина?

На входе в тц охранник попросил пройти через рамку. Рамка запищала и охранник потребовал показать содержимое рюкзака. Когда я отказался показывать рюкзак, охранник сказал что вызывает полицию. Я попытался пройти в тц, но охранник блокировал мне путь и сказал, что нужно ждать полицию. На мои слова о том, что он не имеет права ни досматривать меня, ни преграждать путь охранник никак не реагировал. Вопрос: Может ли охранник вот так препятствовать входу, хватать за руки, преграждать собой путь и т.д. и заставлять рядом с ним ждать полицию?
Читать ответы (2)
Ольга
28.11.2014, 08:17

Охрана спорткомплекса запретила вход разгневанной матери с 6-летней дочерью, занимающейся художественной гимнастикой

При входе в спорткомплекс установили рамку металлоискатель, здание государственное, охрана частная. В арендованном помещении занимается дочь 6 лет в школе худ. Гимнастики. При входе попросили вывернуть карманы и сумку. Попросила предоставить женщину охранника. Выворачивать карманы отказалась. Пришел начальник охраны наорал и запретил меня пропускать вообще. Секция платная. Я оплатила вперед. Ребенок без гимнастики жить не может. Но терпеть унижение ежедневное на входе с выворачиванием карманов тоже не могу. Что делать?
Читать ответы (1)
Ипполит
07.04.2014, 16:29

Конфликт с охранником в супермаркете из-за рюкзака на спине - как добиться извинений?

Сегодня заходя в супермаркет с рюкзаком на спине-был остановлен охранником, с требованием оставить его в камере хранения, отказав по причине того, что администрация не несет ответственности за мои вещи, прошел с ним на спине в торговый зал, при проходе рамки-рамка чудом сработала, при этом охранник касался чем-то в руке контура рамки, отойти от неё отказался, показать камеры отказали, пригрозили вызвать наряд-на просьбу о вызове-тоже отказали, старший смены на мои претензии ответил тем, что им за день мозг выносят и он устал, охранник хамил из-за того что в свои 24 выгляжу все ещё школьником, каким образом я могу заставить хотя бы извиниться охранника за спровоцированный им конфликт?
Читать ответы (1)
Любовь
27.04.2017, 09:56

Некорректный осмотр и бездействие охраны после ложной тревоги на кассе - законность действий и возможные меры возмещения ущерба

На кассе запищала рамка. Охранник предложил пройти с ним осмотреть сумку. Я отказалась осматривать мои вещи без полиции и предложила им вызвать сотрудников. Охранник, который меня остановил, доложил старшему смены и он через полмагазина громко при других покупателях меня оповестил, что значит они вызовут полицию. Приехали два сотрудника. В комнате охраны меня попросили достать всё из сумки. Кроме меня и двух сотрудников полиции был охранник гипермаркета. Оказалось в моей сумке лежат два косметических карандаша с антикражей, которые я ранее купила в другом магазине. Сотрудник охраны взял мои карандаши и ушёл с ними на некоторое время. Вернувшись сказал, что такие у них есть, но они все в наличии. И меня отпустили. И никто даже не извинился. Осмотр проходил без понятых, без составления акта осмотра. И никто не проверил на них ли пищали рамки. Сумку отдельно от меня не пронесли через рамку и не провели меня отдельно от сумки. Хотя, перед кассой я сама подносила сумку и на нее рамка не пищала, а срабатывала когда я подхожу. Ранее я была на заправке и там сработали рамки когда заходила и когда выходила. В тот момент я была без сумки. Может ли охрана брать мои вещи и уходить с ними куда-то? Законно ли проводить осмотр без составления акта осмотра? Кто его должен составлять? Могу ли я требовать возмещение морального вреда?
Читать ответы (1)
Виктория
06.04.2017, 14:48

Сработала магнитная рамка в супермаркете - обязаны ли ждать приезда полиции?

С одногрупницей выходили с супермаркета, и почему то сработала магнитная рамка. Сотрудник охраны начал "придираться"к нам и требовать показать сумку. Мы отказались. Он сказал, что вызовет полицию. Мы сказали, что мы согласны, вызывайте и хотели уйти, но нас не выпустили с магазина пока не приехали сотрудники полиции. Так обязаны ли мы ждать приезд полиции в магазине, и какая статья обязывает это делать? Спасибо за ответ!
Читать ответы (1)
Лариса Викторовна
25.06.2016, 22:03

Инцидент с противокражной системой в магазине обуви

При выходе из магазина обуви сработала противокражная система. Охранник поросил вернуться и показать вещи в пакете и дамской сумочке (как мне объяснили, в магазине продаются аксессуары, которые поместятся в сумочку). На мой вопрос, имеет ли он право проверять мои личные вещи ответила директор магазина, что у них такие правила, и что если я не вытряхну свою сумочку меня не отпустят, а вызовут полицию. Когда я попросила просмотреть камеры видеонаблюдения, выяснилось, что они не работают. Это было на глазах всех покупателей. Я сказала, чтобы вызывали полицию. Прибыли ЧОП, полиция, участковый. Сумку, которая звенела, досмотрели, ничего в ней не нашли. Был составлен протокол. В итоге передо мной никто даже не извинился, хотя я потеряла 2 часа своего времени, да и сам инцидент не из приятных. Противокражная система так-же сработала при выходе покупательницы, но она сумку свою показала. Правоправны ли действия администрации магазина? Если нет, то могу ли я обратиться в общество прав защиты потребителей? Спасибо.
Читать ответы (2)
Наталья
18.11.2019, 09:31

Права охранника и родителей - проверка содержимого карманов и сумок при сработке рамки и ее влияние на посещение детского сада

Имеет ли право охранник потребовать у родителей показать содержимое карманов и сумки, если сработала рамка?Имеет ли право он при отказе не пропустить в детский сад.
Читать ответы (2)
Ирина
15.11.2014, 15:18

Проблемы с оплатой товара и вызов полиции - Что делать в данной ситуации?

Не оплатила часть товара на сумму около 3000 руб по продажной цене, охранник попросил показать сумку при выходе я добровольно прошла в комнату и достала товар с целью оплатить, но вызвали полицию составили протокол, товар остался в комнате охраны. Полицейский сказал вызовет меня через 3 дня, что мне делать, очень стыдно, есть виеонаблюдение.
Читать ответы (2)
Ирина Александровна
26.01.2014, 23:29

Женщина обвиняется в краже без доказательств и подвергается насилию со стороны кассира магазина - что делать?

Меня сегодня кассир магазина необоснованно обвинила в краже, не выпускала с магазина, применяла физическую силу (дергала за руку и одежду), принудительно удерживала в магазине. Все это происходило на глазах многочисленных покупателей, она громко требовала вывернуть карманы. Вызвала охранника (который не имеет лицензии и удостоверения, разрешающего заниматься охранной деятельностью). Охранник вызвал ЧОП. Я настаивала на вызове полиции, но пришлось вызывать самим. При полиции я выложила все с карманов и подтвердила, что ничего не брала. Пока ждали полицию, ухудшилось самочувствие на фоне эмоционального стресса. Вызвали скорую помощь, зафиксировали повышенное давление. Зам. директора никаких мер не приняла, кассир извинилась передо мной в присутствии трех покупателей, которые были не в курсе происходящего. Я позвонила на горячую линию магазина и оставила жалобу в книге Жалоб и предложений. Я хочу ее привлечь к ответственности (или магазин) за ложное обвинение, оскорбление и применение физической силы и незаконного удержания и взыскать материальный ущерб. Город у нас маленький и каждый знает всех в лицо, пойдут разговоры. Подскажите, как мне действовать в этой ситуации? Заранее спасибо.
Читать ответы (10)
Олег Дмитриевич
31.01.2012, 09:00

Как избежать проблем с охраной и полицией в супермаркете при наличии своих вещей в сумке?

Зашел в супермаркет с сумкой, в которой лежали салфетки приобретенные в этом супермаркете ранее. Взял что мне нужно, оплатил товар. При выходе меня остановил охранник и попросил показать содержимое сумки, я показал, он нашел салфетки, попросил оплатить в 5 кратной размере, я же попросил вызвать полицию. Когда приехала полиция, я показал им все личные вещи, у меня обнаружили ворованный телефон, который я приобрел через интернет-барахолку, я занервничал и в итоге приобрел салфетки в 5 кратном размере, был доставлен в УВД, где у меня изъяли телефон. Я снова пошел в этот магазин, при входе меня остановил тот же охранник и спросил есть ли у меня товары приобретенные ранее, на, что я ему ответил: Да. Он попросил показать, а я не обязан ему показывать, поэтому пошел дальше. При выходе он опять попросил показать содержимое сумки. Я попросил вызвать полицию. Им я показал содержимое, но при этом охранник даже не смотрел, что у меня в сумке. Я опять пойду в этот магазин и я практически уверен, что меня остановит этот же охранник. В этот супермаркет, я хожу уже более полугода, никогда в эти ихние ящички ничего не ложил и ложить не собираюсь. Прощу помочь в данной ситуации. Как ходить в супермаркет со своими вещами, чтобы охрана, каждый раз из принципа не просила показать ей сумку? Как в таком случае вести себя с полицией? Т.е. должен ли я просить составить протокол досмотра? Что мне с ними делать, если у меня будет целая пачка? Как найти выход из данной ситуации?
Читать ответы (3)