
Вика
15.09.2015, 17:59
Продавец сталкивается с претензией потребителя на возврат денег из-за предполагаемого производственного брака
Читать ответы (1)
Я являюсь ИП, продаю одежду. Покупатель вернул мне платье, ссылаясь на некачественный товар. Провели экспертизу. Экспертиза показала, что недостатки товара возникли в связи с его неправильной эксплуатацией, НО швы не соответствуют ГОСту. Во-первых, у меня есть все документы, которые подтверждают соответствие платья госту, Во-вторых, швы вообще не были предметом иска. Может ли потребитель ссылать на эти швы? Как мне доказывать, что они соответствуют!
