Как решить проблему с дубленкой после попадания воды и отказа магазина принять претензию?

Здравствуйте, Светлана!

Ну а почему Вы уверены в том, что экспертиза будет не в Вашу пользу? Возможно все закончится для Вас хорошо.

Если все-таки произойдет то чего Вы боитесь, то Вы вправе обратиться с исковым заявлением в суд, суд назначит независимую экспертизу и исходя из ее результата будет разрешено дело.

В соответствии со ст. ст. 13, 15,18, 19, 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1 в судебном порядке Вы вправе требовать расторжения договора купли продажи, взыскания денег, неустойки, штрафа, возмещения морального вреда, возмещения судебных издержек.

Не вздумайте проводить экспертизу в Торгово-промышленной палате Амурской области, потому что в этом случае результат экспертизы будет точно не в Вашу пользу.

Если всё-таки всё так и получилось, то проведите самостоятельно ещё одну экспертизу в другом экспертном учреждении. Сейчас их достаточно.

Предъявите претензию продавцу с требованием вернуть Вам деньги за бракованный товар.

В случае отказа, не зависимо от результатов проведённой экспертизы, обратитесь с исковым заявлением о защите прав потребителей в суд. Можете предварительно провести свою товароведческую экспертизу относительно причин возникновения дефекта (является ли этот брак дефектом производителя или этот дефект возник вследствие неправильно эксплуатации товара).

В соответствии со статьями 13, 15, 18, 19, 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 Вы вправе требовать в суде: расторжения договора купли-продажи, взыскания уплаченной суммы денег с продавца (в случае снижения рыночной стоимости товара или если стоимость товара осталась такой же) или стоимости товара на момент подачи искового заявления в суд (в случае повышения рыночной стоимости товара), взыскания неустойки, взыскания штрафа, возмещения морального вреда, возмещения судебных издержек (в том числе оплату средств потраченных Вами на проведение экспертизы, если таковую Вы сами проводили).

В Торгово-промышленную палату Амурской области обращаться не советую.

Экспертные учреждения в г. Благовещенске, в которых можно провести товароведческую экспертизу:

1. ООО «Амур-Тест»

Амурская область, 675000, г. Благовещенск, ул. Зейская, 63

тел. + 7 (4162) 21-49-13, + 7 (4162) 22-47-07, + 7 (4162) 22-49-13, + 7 (4162) 22-49-23

2. Индивидуальный предприниматель Тороненко Светлана Ивановна

тел. + 7 (4162) 51-89-22

3. ООО «Амур-Качество»

тел. + 7 (4162) 51-89-22, + 7 (4162) 51-89-20

4. Амур-Эксперт (в здании АмГУ)

Амурская область, 675000, г. Благовещенск, ул. Игнатьевское шоссе, 21 оф. 5 корпус

тел. + 7 (4162) 39-46-09

делают текстильные и строительные экспертизы

5. Индивидуальный предприниматель Фролов И. Н. «Независимая экспертиза»

товаровед Супрун Татьяну Александровну

Амурская область, 675000, г. Благовещенск, ул. Амурская, 263 (сейчас они переехали, адрес надо уточнить)

675000, г. Благовещенск, ул. Амурская, 263

тел. + 7 (4162) 55-58-26, + 7-914-599-59-11, + 7-909-885-08-97

5. Индивидуальный предприниматель Соловьёв Владимир Петрович

(«Амурская независимая экспертиза»),

675000, Благовещенск, ул. Амурская, 150 оф. 27 работает ПН - ПТ с 08.00 до 17.00) (сейчас они переехали, адрес надо уточнить)

тел. + 7-914-551-72-60, +7-962-285-09-74, + 7 (4162) 55-09-74, + 7 (4162) 51-62-82

Напишите жалобы в отдел по защите прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Амурской области

Амурская область, 675000, г. Благовещенск, ул. Первомайская, 30

тел. + 7 (4162) 20-20-20, факс + 7 (4162) 22-20-96

начальник отдела по защите прав потребителей Саблун Наталья Рауфовна

Изложите обстоятельства дела. Дождитесь ответа (заключения Роспотребнадзора) по существу спора.

Удерживать Вашу дублёнку не имеют право. Попросите письменный ответ по поводу возврата дублёнки.

Можете обратиться с исковым заявлением о защите прав потребителя в суд. Привлеките в качестве третьего лица Роспотребнадзор.

Если дублёнку не отдают и будет письменное сообщение Вам, что пока не отдадите деньги, не получите дублёнку, то можете обратиться в отдел полиции с заявлением по поводу самоуправства, тоесть преступления, предусмотренного частью 1 статьи 330 УК РФ. Вопрос в отношении возвата денег за экспертизу должен решаться в суде. Такой иск может быть встречным иском к Вашему иску о защите прав потребителя. Удержание дублёнки не законно.