Семейная пара стала жертвой онлайн-мошенников после использования услуги Сбербанк-онлайн - история и возможность возврата средств

Мы с мужем попали в сети мошенников. Мой муж постоянно пользуется услугой сбербанк-онлайн, и в 07.11.2013 года вечером он решил, проверить перевел ли нам банк страховку в размере 40000 за погашенный нами раньше кредит. Открыв страницу, которая у него была в закладках, он как обычно начала вводить индификатор пользователя и пароль. На сотовый телефон ему пришло смс от 900 номера с кодом который он ввел для подтверждения входа, но на эуране у него высветилось, что произошел сбой по техническим причинам и чтобы он повторил попытку. Муж еще раз ввел индификатор и пароль, на что ему опять пришел код и он вновь попытался его ввести, но перед ним опять возникла та же самая ситуация. Тогда на сотовый телефон мужа позвонил парень, который представился работником службы технической поддержи сбербанка-онлайн и извинился за доставленные неудобства, назвав мужа по имени отчеству попросил его попробовать еще раз ввести код, который еще пришел на телефон, мужтак и сделал, и вэтот момент, пока он разговаривал по телефону с данным мужчиной, ему начили приходить смс от 900 о том, что с одной его банковской книжки на его карту переведено 27000, вторая смс о том, что с другой книжки переведены 40000 на его же карту, и что 66600 было списано с комиссией 660 рублей с его карты. Даный мужчина успокоил мужа, тем, что это сбой системы, и что они сейчас перезагрузт систему и что деньги все на месте будут. Мы с мужем изначально поверили что это сбой системы, но на утро я попросила мужа в банкомате сделать выписку по карте, которая подтвердили операции по поступлению и списанию денежных средств. После чего муж пошел в банк и написал претензию, и оформил запрос по движению денег, т.е. куда они были переведены, на какой счет. Банк обещал предоставить нам ответ на запрос в теяении 5 дней, но спустя двух недель ответа на запрос мы так и дождались. А получили ответ на претензию которую мой муж написал в банк по поводу мошенников. В данном ответе они сообщили, что ему нужно вновь написать заявление о спорной ситуации и предоставить ответы на запрос по движению его счетов. Мой муж никакое соглашение о предоставлении услуг сбербанка-онлайн не подписывал. Никому свои данные не говорил. Я хочу подать на сбербанк в суд, чтобы мне вернули деньги, так как я считаю что нашей виныв этом нет, потому что сбербанк предоставляю услугу сбербанк-онлайн не обеспечивает ее безопасное использование. Не бы хотелось узнать, есть ли у меня шансы выиграть? И какмне быть в данной ситуации. Заранее благодарю.