Подал иск на интернет магазин за проданный мне товар ненадлежащего качества (в связи с тем что товар планшет.

ЗДРАСТВУЙТЕ. Подал иск на интернет магазин за проданный мне товар ненадлежащего качества (в связи с тем что товар планшет начал барахлить на 5й день просил возвратить деньги)Без моего согласия было заменено программное обеспечение (плюс обнаруженный недостаток в акте не указывается...При проведение первой независимой экспертизы экспертами были сделаны фото не с моего планшета ...,Были еще несоответствия указанные в заявлении и представленные судье несмотря на представленные факты и фото сдья назначил лополнительную экспертизу за мой счет.Перед проведением экспретизы при внешнем осмотре планшета эксперту сразу указал что на экспертизу представлен не мой планшет ...При проведение экспертизы проводил аудиозапись в которой экспрет говорит представителю магазина что серийный номер планшета не соответствует указанному в деле....Но в заключении экспертизы о данном ФАКТЕ ЭКСПЕРТ УМОЛЧАЛ!!! При первой и повторной экспертизе и первый и второй эксперт делают заключение что замена программного обеспечения не является ремонтом...Несмотря на все указанные факты в том числе чтоимеется аудиозапись ипредставленное оборудование для прослушивания аудирзаписи проведения повторной экспертизы(судья отказалась прослушать данную запись ) и вынесла решение отказать в иске .Обратился в роспотребнадзор неделю назад получил ответ что замена программного обеспечения является ремонтом подскажите пожалуйста можно ли вданной ситуации все таки вернуть деньги за проданный некачественный товар а так же вернуть деньги за проведение повторной экспертизы и как это сделать правильно подскажите пожалуйста? PS. И еще подскажите пожалуйста можно ли наказать такихэкспертов.Cпасибо