Возможность обмена или возврата ношеных сапог - политика и практика

29.11.2013, 09:01

• г. Москва

Неделю назад купила сапоги. Одела их на работу и в дороге поняла что сапоги имеют разную высоту и ширину. Можно ли обменять сапоги или вернуть деньги, учитывая что я их уже носила?

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юридическая фирма

Центр Содействия Бизнесу "СТЭНЛИ" 4.7

29.11.2013, 09:17,

г. Великий Новгород

Добрый День!

Анна, если сапоги имеют разную высоту и ширину, то следовательно их можно признать некачественными, то есть имеющими недостатки. Согласно ФЗ « О защите прав потребителей» Вы имеете право защищать свои права следующими способами:

1. потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

2. потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены

3. потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

4. потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

5. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Согласно ст. 19 указанного закона Вы имеете право предъявить эти требования в течение гарантийного срока.

Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) сроки на обжалование исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России