Можно ли вернуть норковую шубу в магазин?

199₽ VIP

 Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

 Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

 Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

 Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

 2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

 По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

(п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

В перечне товара не подлежащему возврату :

ШВЕЙНЫЕ и трикотажные изделия....

Наталья,

можете, эта процедура подробно указана в статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей":

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации (меховые изделия в этот перечень не входят).

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Также следует взять на заметку следующее:

В случае отказа продавца принять у Вас товар надлежащего качества для обмена, следует вручить вместе с товаром продавцу письменную претензию, где указать, что Вы требуете вернуть уплаченную стоимость в течение 3-х дней с момента возврата товара (в случае отсутствия аналогичного товара в магазине, либо Вашего размера и т.д.). Претензия пишется в 2-х экземплярах, один под роспись вручается продавцу, другой с подписью продавца и датой вручения остаётся у Вас.

В случае, если продавец отказывается принять товар либо претензию, уговаривать Вам в этом случае никого не надо, необходимо отправить почтой заказным письмом с уведомлением о вручении претензию, ждать три дня с момента получения претензии продавцом, дальше требовать возврата стоимости возвращённого товара.

В случае отказа вернуть стоимость товара после прохождения претензионного пути, смело обращайтесь в суд самостоятельно (если уверены в своих силах) или в Управление Роспотребнадзора, либо в общественную организацию по защите прав потребителей.

Здравствуйте, Наталья!

Вы вправе обменять товар в течение двухнедельного срока если он не подошел Вам по цвету, фасону, размеру.

В случае отсутствия у продавца аналогичного товара другого цвета, размера или фасона Вы вправе отказаться от договора купли продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы

Наталья, безусловно Вы можете это сделать на основании ст. 25 Закона о защите прав потребителей.

Для этого, Вам необходимо обратиться в магазин с соответствующим требованием. При этом должен быть сохранен товарный вид, у Вас должен быть чек.

В случае, если обмен будет невозможен по причине отсутствия аналогичного товара, Вам должны вернуть деньги.

Если продавец будет отказываться обменивать, Вам необходимо написать претензию в письменном виде. При отсутствии реакции со стороны продавца - обратиться с соответствующим заявлением в суд. Госпошлина по таким делам не платится.

Наталья, закон не связывает право на обмен товара лишь при наличии товарного чека. В случае отсутствия последнего Вы не утрачиваете право на обмен товара.

В случае если Ваши требования не будут удовлетворены в добровольном порядке, исковое заявление подается по месту Вашего жительства либо по месту нахождения продавца (ст. 29 Гражданско-процессуального кодекса РФ предоставляет право потребителю определять подсудность)