Нарушение сроков и отказ в ремонте - как защитить свои права по дополнительной гарантии на телефон?

Question

Мной был сдан в ремонт телефон по дополнительной гарантии (т.е. гарантийный срок самого телефона истек, но есть дополнительная гарантия сроком на один год на ремонт). Срок ремонта был установлен в 45 дней. По истечении 54 дней я предъявила письменную претензию, на которую был дан ответ, что нет необходимых деталей, и мне могут вернуть телефон и сумму оплаченной гарантии (600 рублей). Не нарушает ли это мои права, ведь, все сроки уже превышены, а работа не исполнена? Спасибо.

Шамкин Евгений Викторович · Answer

Здравствуйте, Елена! Конечно же нарушает! Требуйте возврата уплаченных денег за товар. Это возможно если недостаток существенный, т.е. повторяющийся неоднократно, неустранимый. Деньги должны вернуть в течение 10 дней с момента предъявления указанного требования. Поскольку гарантия установлена договором, то доказывать в суде то, что Вам был передан товар надлежащего качества будет лежать на продавце. Продавец несет ответственность в виде уплаты неустойки за каждый день просрочки (если по истечении 10 дней деньги Вам не были выплачены). Кроме того, Вы вправе требовать компенсировать моральный вред. Обращайтесь в суд. В случае если ваши требования не будут удовлетворены в добровольном порядке, суд взыщет ещё  и штраф в размере 50 % от присужденного. Штраф взыскивается в вашу пользу.

Нарушение сроков и отказ в ремонте - как защитить свои права по дополнительной гарантии на телефон?

Когда начинает действовать гарантия на телефон после его ремонта?

Неисправность телефона на дополнительной гарантии - к кому обратиться с претензией?

Вопрос правильного срока гарантии на телефон после ремонта

Проблемы с гарантией - Забракованный телефон и задержка в ремонте – что делать?

Нарушение сроков ремонта и возможность возврата денег за телефон - моя история с дополнительной гарантией в Евросети

Вопрос о возврате денег или замене телефона после повторного гарантийного ремонта

Ограничения дополнительной гарантии на ремонт телефона - правомерность 45-дневного ожидания

Сдал телефон в ремонт по гарантии. Срок ремонта по договору до 45 дней. Срок истек-телефона нет. Как мне действовать.

Неустранимый дефект - требование расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59