Проблемы с покупкой в торговом центре - неисправность товара, конфликт с продавцом и вопросы экспертизы

08.12.2013, 00:10

• г. Нижний Новгород

Купили в отделе торгового центра папе на юбилей пистолет пневмат-й. через неделю выявили неисправность. Пришли вернуть. Сразу как-то нас плохо приняли... ладно! Заявление составили, товар отдали на экспертизу. Продавца сразу предупредили, что в ремонт без нашего ведома товар не отдавать! Звонят нам спустя некоторое время и говорят: приходите, забирайте! Отремонтировали! ?как? я хотела идти к независимым экспертам! А теперь что? по телефону от продавца опять хамство посыпалось! Потом позвонил директор. Предложил вернуть пистолет в изначальное состояние-т.е. сломать! Решили мы тихо пистолет забрать и обратиться все же к экспертам. Пришли. Забрали товар заключение об экспертизе. Попросила мое заявление. Продавец сказала, что никуда не пойдет и добавила: на! ксерокопию мне принеси! Я в шоке! Беру и сказала что не пойду никуда! Ипошла не торопясь! Продавец выбежала и на весь т.ц. закричала: вернись, курица, лошадь! Вокруг продавцы из соседних отделов даже опешили сделали ей замечание! Увидев недалеко охрану продавец прекратила погоню! Написала жалобу администрации т.ц. но им никогда нет не до чего дела! Куда мне обратиться? Подскажите пожалуйста! Заранее спасибо!

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Адвокат

Захаренкова Е.В. 4.9

08.12.2013, 00:15,

г. Смоленск

Напишите заявление в полицию о привлечении ее к административной ответственности за оскорбление. За причиненные нравственные страдания подайте также иск о компенсации морального вреда (как потребитель, на основании закона "О защите прав потребителей"

Спросить

Спасибо за ответ!