Ситуация с оплатой и отменой тура - могу ли я отказаться от доплаты штрафа?

Question

Оплатила 50 % от тура, и за 6 дней до вылета устно предупредили туроператора, что поехать не смогу по состоянию здоровью. За 2 до вылета позвонили из агентства - требовали приехать и доплатить оставшиеся 50 %. , я написала письмо об аннуляции тура. Тур оператор требует доплаты до полной стоимости тура, т.к. В Договоре есть пункт за отказ от тура менее чем за 7 дней - штраф 100%. Я оплачивать штраф отказываюсь - имею ли я на это законное право?

Толкачёв Владимир Сергеевич · Answer

Здравствуйте! Вы имеете право в любое время расторгнуть договор оказания туристических услуг, при этом туроператор обязан вернуть Вам всю внесённую Вами сумму в течение 10 дней. Естественно, что условия договора о любых штрафах в пользу туроператора недействительны, так как противоречат закону о защите прав потребителя. Вы ничего не должны оплачивать, но можете обратиться в суд с иском о взыскании уплаченной Вами суммы, неустойки за просрочку возврата денежных средств, компенсации морального вреда и штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требования потребителя.

Костяев Юрий Юрьевич · Answer

Штраф незаконный, вы имеете право отказаться от поездки при условии компенсации туроператору фактически понесенных расходов. Обычно в судах туроператоры редко когда могут документально подтвердить свои расходы и часто соглашаются на мировое соглашение.

Ситуация с оплатой и отменой тура - могу ли я отказаться от доплаты штрафа?

Клиент требует полный возврат суммы за тур - кто должен нести ответственность - туроператор или туристическое агентство?

Отказ Агентства от возврата полной стоимости тура - возможность подачи иска в суд и применимое законодательство

Как требовать возмещение стоимости несостоявшегося тура от банкротного тур агента

Как вернуть деньги за отмененный тур без подписанного договора

Проблемы с возвратом денег за отмененный тур на Кипр - что делать в случае отказа агентства от возврата аванса

Вопрос о правомерности штрафа от туроператора за аннуляцию тура без обоснования причин

Законность огромных штрафов за отмену тура в Турцию - анализ дорожного договора и права путешественников

Проблема с возвратом денег за тур в Грецию - кто должен выплатить сумму - агентство или туроператор?

Проблема с отменой тура - туроператор применяет штрафные санкции, не указанные в договоре

Отложенный тур в Доминикану - что выбрать в случае закрытия страны и оплаты 50%

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59