Что делать, если заказ с сайта Guess (Европа) не приходит - возврат денег или получение товара?

199₽ VIP

Обращайтесь в полицию

Обращайтесь с заявлением в полицию.

ищите не по номеру заказа, а по контактным сведения и товару

напишите письменную претензию по адресу компании, который указан на сайте.

пишите претензию на сайт продавца.

В полиции будет отказ в возбуждении УД.Узнайте юр.адрес и направьте претензию.После обратитесь в суд.

Если полиция откажет в возбуждении уголовного дела - постановление об отказе оспаривайте в суд. Тут чистой воды мошенничество.

Вы можете сделать следующее, узнать юридический адрес интернет-магазина и направить письменную претензию заказным письмом с уведомлением о вручении. В претензии изложите свои требования. Если юридический адрес вам неизвестен, обращайтесь в полицию с заявлением о совершении в отношении вас мошенничества. Также если деньги были списаны со чета, нужно обратиться в свой банк с заявлением об опротестовании списания денег со чета. К этому заявлению нужно приложить информацию о заказе, например, счет, который интернет-магазины обычно присылают заказчику по электронной почте в качестве подтверждения факта заказа и его оплаты. Далее банк обращается в платежную систему с заявлением клиента, где проводится расследование.

Разбирательство с платежной системой может занять от 45 до 90 дней – по окончании данного срока вам объявят, удовлетворена ли ваша просьба о возвращении денег, или нет.

Учитывайте, что вернуть деньги за товар, купленный в интернет-магазине, всегда непросто.

Наталья, уточните через какую платежную систему оплачивали заказ. Попробую помочь.

Анастасия.Напишите заявление в полицию о мошенничестве, в полиции должны разобраться

С заявлением обращайтесь в полицию.