Купила сапоги. Через 2 месяца сломалась молния (вылетел бегунок). Могу вернуть продавцу и получить деньги или обменять? Просто в товарном чеке написано - гарантия не распространяется на набойки, стельки и фурнитуру. Слово молния в толковых словарях расшифровывается по разному, где то написано, что молния относится к объектам фурнитуры, а где то указано, что это своего рода украшение. Есть у меня шанс?
Здравствуйте!
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Согласно ст.22 Закона О защите прав потребителей, требования потребителя подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Обращайтесь в с претензией к продавцу и в суд с заявлением о защите прав потребителей.
Спросить
Вам нужно получить экспертное заключение о том, что молния сломана не в следствии механического повреждения, а в следствии брака. Тогда иск о защите прав потребителей.
Спросить
Фурнитура (фр. garnissage, fourniture; англ. furniture, fastening; нем. Furnitur) — вспомогательные материалы, необходимые для изготовления чего-либо целого.
Обувная фурнитура — вспомогательные детали, необходимые для производства обуви.
В обувном деле фурнитура представлена вспомогательными изделиями, которые служат для застёгивания, запирания, прикрепления, упрочнения и украшения обуви.
К обувной фурнитуре относятся застёжки, блочки, крючки, пряжки, кнопки, пукли, хольнитены, люверсы, подкрючечники и т. д.
Статья 134. Сложные вещи
Если различные вещи соединены таким образом, который предполагает их использование по общему назначению (сложная вещь), то действие сделки, совершенной по поводу сложной вещи, распространяется на все входящие в нее вещи, поскольку условиями сделки не предусмотрено иное.
Если в вашем чеки написано что на гарантия не распространяется на набойки, стельки и фурнитуру, Вы не можете предъявлять претензию к Продавцу.
Спросить
Симона, писать претензию однозначно надо, хуже от этого не будет. На мой взгляд молния фурнитурой не является. Надо исходить еще и из того, есть ли помимо молнии какая-либо фурнитура на сапогах... Если есть, так можно и обосновывать в дальнейшем, что да на фурнитуру, а именно, на то-то и то-то, что имеется на сапогах, согласны, не распространяется, это и имелось ввиду в товарном чеке, а вот про молнию речь не шла...
Спросить
Симона, добрый день! Давайте по порядку: (1) Ваша цель ДОКАЗАТЬ ФАКТ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА. Удостоверьтесь, что не истек срок предъявления требований, связанных с недостатками. Посмотрите гарантийный талон, там указано. Если истек, то сроки просрочены, если у вас еще есть время, то (2) Составьте претензию к продавцу (изготовителю, исполнителю). (3) Передайте претензию продавцу (изготовителю, исполнителю) либо его представителю.( 4) Если продавец проверяет качество товара, примите участие в проверке (абз. 2 п. 5 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1). (5) Требуйте проведения экспертизы товара за счет продавца (изготовителя) товара.
Настаивать на проведении экспертизы можно, если по результатам проверки качества товара недостатков не выявлено либо продавец указал, что причиной возникновения недостатков послужили ваши действия. (6) Обратитесь в суд с исковым заявлением в защиту своих прав, если не согласны с результатами экспертизы.
УДАЧИ ВАМ!)
Спросить
