08.2013 года купила смартфон за 11.000 руб., через 3 недели телефон сломался отдала на экспертизу, через 21 день пришел.
Здравствуйте, хочу понять кто прав, 31.08.2013 года купила смартфон за 11.000 руб., через 3 недели телефон сломался отдала на экспертизу, через 21 день пришел результат, полетела программное обеспечение, сказали что телефон требует переустановки программы и что это не считается поломкой и возврат денег не предусмотрен, но все равно забрали его на ремонт на 25 дней, после ремонта мне возвращают телефон с поврежденным корпусом (трещина рядом с зарядным корпусом), опять отдаю в сервис и пишу заявление о возврате денег, сказали ждите ответа на возврат денег 45 дней, в итоге денег я не дождалась. а просто сказали приезжайте забирайте отремонтированный телефон. могу ли я требовать обратно денег за телефон, мне уже этот телефон, который два раза ремонтировался не нужен, хочу вернуть за него денег, спасибо за помощь.
Юристы ОнЛайн: 109 из 47 431 Поиск Регистрация