Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с обновлением системы - невозможность включить телефон и отказ салона вернуть деньги

24.12.2013, 09:38
• г. Екатеринбург

Купили телефон с мужем 13,12,2013 нокия люмия 520, вчера 22,12,2013 функции телефона попросили обновления сиситемы. После того как систему обновила телефон не включается. В салоне говорят что они не могут вернуьтденьги, якобы только ремонт.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Евгения!

Сотовый телефон является технически сложным товаром. Вам необходимо написать претензию в магазин, где описать основания для претензии.

Далее магазин должен направить данный телефон на экспертизу с целью выявления недостатков.

После этого, исходя из результатов экспертизы, уже необходимо решать, что делать дальше.

Денег вернуть Вы сможете, однако после экспертизы.

С уважением.

Спросить

Срочно пишите заявление о возврате телефона со ссылкой на ниже указанную норму, зафиксируйте дату обращения.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

ст. 18, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 02.07.2013) "О защите прав потребителей" {КонсультантПлюс}

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России