Отказ фирмы от возврата денежных средств после расторжения договора на изготовление корпусной мебели - что делать?

• г. Коряжма

21 декабря 2013 года обратились на фирму для изготовления корпусной мебели (диван и кухонный гарнитур). согласно договора мебель должна быть изготовлена и доставлена в течении 55 дней с момента подписания довора. Так же был уплачен задаток 70 т.р. 4.01.14 обратились на фирму с заявлением о расторжении договора в связи с отсутствием денежных средств для полной оплаты мебели после ее доставки (возникли не предвиденные расходы). Однако фирма в возврате денажных средств отказала, мотивировав тем, что диван готов и находится на складе а доставят его в течении 55 дней согласно договора, (Хотя я уверен, что ничего физически сделать не могли, по скольку праздники с 1 по 9 января) и требуют оплатиь не устойку в размере 30 т.р., т.к они понесли убытки в виде материалов, фурнитуры и т.д., однако предоставить документы (товарные чеки, накладные и т.п.) отказываются. Кроме того, в договоре прописаны 3 действия после которых производится изготовление мебели, это: оплата задатка, соглосование цвета, обивки и т.п., и контрольный замер на квартире заказчика. Контрольного замера небыло, однако исполнитель пытается ввести в заблуждение, что для дивана он не нужен. Помогите пожалуйста советом, как быть в таком случае, как вернуть уплаченные деньги. Заранее спасибо!

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Сергей, имейте в виду, что закон о защите прав потребителей содержит такое положение.

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Поэтому в принципе фактически понесенные расходы ложатся на потребителя. Угадать как развернется данная ситуация в случае судебного спора проблематично, поскольку мы не видим вашего заявления, ответа продавца. Как вариант можно посоветовать пока письменно запросить подтверждение фактически произведенных затрат и подтверждения изготовления вещи. Касательно трех действий - зависит от договора (его условий о цвете и размере). Привлеките еще к данной ситуации Роспотребнадзор, направив туда жалобу на действия продавца.

Спросить

Юристы ОнЛайн: 72 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 25 697 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
548
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9 32 218 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
53
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 17 810 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
108
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.9 803 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
299
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
4.9 475 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
114
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.9 33 210 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
322
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 58 707 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
390
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 164 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
122
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5 12 621 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
27
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.8 2 821 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
244
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4.2 11 850 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
152
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Таганрог
Костенко Е.Ю.
5 78 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
18
PRO Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Исмаилов И.С.
4.9 21 314 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
106
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.4 40 584 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
163
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В А
4.9 250 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
155
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6 51 764 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
104
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
5 479 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
68
Россия
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Калинов А.А.
5 4 352 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
44
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 10 637 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
42
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 794 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
41
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Серпухов
Искендеров Э.Э.
4.9 52 018 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
37
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
4.9 16 557 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
35
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4.9 6 849 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
34
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Саратов
Климочкина И В
5 672 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
23
показать ещё