Отказ фирмы от возврата денежных средств после расторжения договора на изготовление корпусной мебели - что делать?
21 декабря 2013 года обратились на фирму для изготовления корпусной мебели (диван и кухонный гарнитур). согласно договора мебель должна быть изготовлена и доставлена в течении 55 дней с момента подписания довора. Так же был уплачен задаток 70 т.р. 4.01.14 обратились на фирму с заявлением о расторжении договора в связи с отсутствием денежных средств для полной оплаты мебели после ее доставки (возникли не предвиденные расходы). Однако фирма в возврате денажных средств отказала, мотивировав тем, что диван готов и находится на складе а доставят его в течении 55 дней согласно договора, (Хотя я уверен, что ничего физически сделать не могли, по скольку праздники с 1 по 9 января) и требуют оплатиь не устойку в размере 30 т.р., т.к они понесли убытки в виде материалов, фурнитуры и т.д., однако предоставить документы (товарные чеки, накладные и т.п.) отказываются. Кроме того, в договоре прописаны 3 действия после которых производится изготовление мебели, это: оплата задатка, соглосование цвета, обивки и т.п., и контрольный замер на квартире заказчика. Контрольного замера небыло, однако исполнитель пытается ввести в заблуждение, что для дивана он не нужен. Помогите пожалуйста советом, как быть в таком случае, как вернуть уплаченные деньги. Заранее спасибо!
Сергей, имейте в виду, что закон о защите прав потребителей содержит такое положение.
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Поэтому в принципе фактически понесенные расходы ложатся на потребителя. Угадать как развернется данная ситуация в случае судебного спора проблематично, поскольку мы не видим вашего заявления, ответа продавца. Как вариант можно посоветовать пока письменно запросить подтверждение фактически произведенных затрат и подтверждения изготовления вещи. Касательно трех действий - зависит от договора (его условий о цвете и размере). Привлеките еще к данной ситуации Роспотребнадзор, направив туда жалобу на действия продавца.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 72 из 47 431 Поиск Регистрация