Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Меня интересует не нарушены ли мои права, в какой срок мне должны вернуть деньги и какими должны быть мои действия.

05.03.2002, 22:15
• г. Москва

Купила мобильный телефон, в течение двухнедельной гарантии он сломался, после чего продавец забрал его на экспертизу. Через неделю мне сообщили, что по телефону ими была получена информация о том, что дефект не по моей вине и предложили получить новый аппарат взамен неисправного, я отказалась, требуя возврата стоимости аппарата, на что мне ответили, что это в данный момент невозможно, поскольку нет письменного заключения экспертизыи чтобы я перезвонила через неделю. Меня интересует не нарушены ли мои права, в какой срок мне должны вернуть деньги и какими должны быть мои действия.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

В соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей право выбора какое требование предъявить к продавцу принадлежит вам.

Для того, чтобы вам вернули деньги необходимо установление следующих фактов:

Неисправность является существенной (абзац 8 ст.18 Закона о защите прав потребителей)

Неисправность не может быть устранена без несоразмерных расходов или затрат времени (п.2 ст.475 ГК РФ).

Соответствующее требование вы должны заявить в письменной форме и желательно отставить у себя экземпляр с отметкой о вручении.

Требований подлежит выполнению в течение 10 дней со дня их предъявления. (ст.22 Закона о защите прав потребителей)

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Москва - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги