У меня нет свидетелей,как доказать свою невиновность в случаи чего?

Добрый день!Столкнулся с хавмством и угрозами сотрудника одного из банков.Начнем по-порядку.

По правилам банка клиент может получать денежные переводы по паспорту ИЛИ по дебетовой карте данного банка(она будет являться электронными паспортом).На протяжении год веду борьбу с хамством ,отсутствием корпоративной этики,и нарушениями моих прав и правил банка в этом отделении.Ни раз звонил в тех поддержку,писал жалобы на имена сотрудником,нарушающих правила банка,все четно.Каждый раз,приходя в отделение за своим переводом, мне приходиться объяснять сотрудникам правила их же банка ,и через часовые споры получать свои деньги.Карточку заводить не собираюсь (за ненадобностью,от части это уже дела принципа,так сказать в ответ на хамство).Придя,в очередной раз за своим переводом и снова столкнувшись с отказом ,без ведомых на то причин,пошел к начальнику отделения(наконец-то,за год,она находилась в отделении).Я в предвкушении справедливого решения руководителя,изложил ей всю суть проблеммы.На что получил ответ в хамской форме о том,что их наказывают за то что они не выдают клиентам карты.я сказал: Хорошо будем решать вопрос по-другому.Я позвоню в тех.поддержку и составлю на вас жалобу.После долгих споров она позвала одну из сотрудниц и попросила выдать мне такому принципиальному мой перевод.Я попросил ее представиться,для того чтобы я смог составить жалобу и указать ее имя по телефону тех.поддержки,на что получил отказ.Я настоял,сославшись на то ,что сотрудники обязаны представляться клиенту.Начальник показала мне бейдж,закрыв пальцем все что там написанно.Зетем кинула визитку и тут же забрала ее.Взяла телефон и сказала ,что я ей угрожаю,начала говорить что вызывает службу собственной безопасности и полицию.Я ,зная зачастую законность этих служб(тем более по вызову начальника отделения банка),покинул здание банка,чтобы избежать незаконных действий в свою сторону.Начальник сказала мне в след что все мои данные есть в базе данных банка.В кабинете ,помимо нас,находилась еще одна сотрудница.Дверь была открыта и еще как минимум 3 сотрудника банка слышали наш разговор.В случаи чего подневольныеестественно окажутся на стороне своего босса и коллективно могут придумать все что угодно.Были ли камеры в кабинете,а если и были то они могут и не писать звук,я не заметил.

Вопрос заключается в слудующем:

Может ли начальник написать заявление об угрозе с моей стороны(если не ошибаюсь ст.119 ук.),если таковой не было(мои слова процитированны выше),просто придумав это и подтвердим сведетельствованием своих колег?

У меня нет свидетелей,как доказать свою невиновность в случаи чего?

И главный вопрос стоит ли по этому поводу обращаться в тех поддержку,для того чтобы они приняли меры в отношении этого сотрудника?Не поспособствует ли эта жалоба дальнейшим действиям начальника в образе заявления-клеветы.

Заранее благодарю за ответ!