Как вернуть неисправный системный блок в магазин на гарантии было уже 2 ремонта везем в 3 раз надоело.

199₽ VIP

Претензию пишите магазину в свободной форме и сдайте под расписку на копии.

Основание - не можете пользоваться блоком в течение более чем 30 дней в году.

Как вернуть неисправный системный блок в магазин на гарантии было уже 2 ремонта везем в 3 раз надоело

Надежда, претензию. а затем обращение в суд. возможно и блок оставить себе и получить за него выплату и плюс неустойку и моральный вред согласно закона о защите прав потребителей.

Дополнение:

в претензии сошлитесь на пункт 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей.

В случае отсутствия реакции продавца в течение 14 дней - на 15 день можно обращаться в суд с иском о расторжении договора купли-продажи и компенсации морального вреда.

Добрый вечер, Надежда.

Согласно статье 16 ФЗ "О защите прав потребителей" у вас в системном блоке существенный дефект. Существенный дефект - это неустранимый недостаток, недостаток, который не могут быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения. При наличии существенного недостатка вы имеете полное право на возврат и обмен товара.

Пишите требование в магазин о возврате денег на товар либо на обмен. Если откажут обращайтесь в суд.

Удачи Вам.

Надежда, добрый день!

Системный блок относится к так называемым технически сложным товарам.

Согласно п. 1 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

- обнаружение существенного недостатка товара;

- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Если сроки устранения недостатков при сдаче системного блока в ремонт по гарантии не нарушались, то Вы можете воспользоваться правом возвращения денег за товар, только если недостаток является существенным, либо если срок общий гарантийных ремонтов в течение года составил 30 дней.

При этом существенным недостатком товара является:

- неустранимый недостаток,

- недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени,

- недостаток, который выявляется неоднократно,

- недостаток, который проявляется вновь после его устранения,

- другой подобный недостаток.

Если недостаток Вашего системного подходит под один из этих критериев, то он является "существенным" и Вы вправе потребовать возврата денег, независимо от пропуска срока 15 дней с момента со дня покупки Вами этого товара.

Направляйте (или вручайте под расписку на втором экземпляре) в магазин письменную претензию, в которой излагайте свои доводы и требования вернуть деньги за некачественный товар.

Надежда, в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" понятие существенного недостатка товара ещё более конкретизируется:

а) неустранимый недостаток товара (работы, услуги) - недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемыми требованиями), приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и (или) описанием при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

б) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерных расходов, - недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара (работы, услуги) либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования.

В отношении технически сложного товара несоразмерность расходов на устранение недостатков товара определяется судом исходя из особенностей товара, цены товара либо иных его свойств;

в) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, - недостаток, на устранение которого затрачивается время, превышающее установленный соглашением сторон в письменной форме и ограниченный сорока пятью днями срок устранения недостатка товара, а если такой срок соглашением сторон не определен, - время, превышающее минимальный срок, объективно необходимый для устранения данного недостатка обычно применяемым способом;

г) недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно, - различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар (работу, услугу) не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемым требованиям) и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

д) недостаток, который проявляется вновь после его устранения, - недостаток товара, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению.

Верните в магазин этот блок и расторгайте договор купли-продажи с возвратом стоимости и убытков через суд.