Как действовать в случае неисполнения договора купли-продажи мебели и что предпринять для защиты своих прав
Заключили 2 договора купли-продажи мебели (2 дивана, шкаф-комод и журнальный столик). Согласно договорам, поставка мебели должна была быть не позднее 18.11.2013. Вовремя мебель не привезли. В начале декабря привезли 1 диван, журнальный столик, и шкаф, к которому не хватало днищ и боковых стен ящиков. С тех пор мебель так и не доставлена (по состоянию на 15.01.2014). Менеджеры назначают день доставки, затем звонят и говорят, что что-то случилось и доставить не могут. Написали на почту их юристов с просьбой разъяснить, каким образом будут выплачены пени (согласно договору, штраф составляет 0,1% за каждый день просрочки). Однако, по почте они общаться не хотят, только по телефону.
Подскажите, пожалуйста, как действовать в этом случае? Какие действия мы можем предпринять для защиты своих прав?
Заранее спасибо!
Вы можете написать им претензию с требованием доставить товар, а также уплатить штраф с расчётом этого штрафа.
Если они претензию проигнорируют, тогда идти только в суд.
Кроме того, Вы можете воспользоваться одним из полномочий установленных в ст. 23.1 Закона О защите прав потребителей. Согласно положениям этой статьи в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
СпроситьОдназначно пишите письменную претензию с требованиям возмещения неустойки. Если последует отказ, то подавайте в суд по ЗоЗПП, без госпошлины, выигрыш Вам гарантирован.
С Уважением.
Спросить