Отказ от продвинутого курса тренинг компании - вернут ли регистрационный взнос в размере 10800 рублей?
199₽ VIP
Прошла основной курс в тренинг компании. Тут же предложили продолжить и пройти продвинутый курс. Мною была внесена сразу же вся сумма в размере 10800 (стоит 12000 но была скидка в размере 10%,т.к. участвовали с мужем) В регистрационной карточке, которую я подписала написано, что в случает отказа от участия в тренинге они не возвращают регистрационный взнос. Размер этого взноса не указан., договор они не заключают. Но в данной карточке от руки прописывается, что мной внесен регистрац. Взнос в размере 10800 (там мне сказали заполнить именно так, т.к. вся сумма была внесена сразу) За 4 дня до начала тренинга я позванила в офис и сообщила, что отказываюсь от тренинга и хочу вернуть деньги. Сначала мне говорили, что все равно всю сумму вам не вернут, потом сказали что могут вернуть только часть суммы, за исключением регистрационного взноса в размере 5000. Скажите реально ли вернуть всю сумму? И могут ли они сказать теперь, что регистрац. Взносвнесен мною в размере 10800, хотя это стоимость всего курса.
Юлия, здравствуйте!
У Вас заключен типичный договор возмездного оказания услуг, по которому Вы являетесь заказчиком услуг по участию в тренинге, а компания - исполнителем данной услуги.
Согласно ст. 782 Гражданского кодекса РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
В развитие данной нормы аналогично отношения регулируются и Законом "О защите прав потребителей".
Таким образом, Вам необходимо в письменной форме направить в компанию, проводившую тренинг, претензию, в которой указать, что в соответствии со ст. 782 ГК РФ Вы отказываетесь от исполнения договора оказания услуг по проведению тренинга (участию в тренинге) и требуете вернуть внесенную Вами оплату за услуги в полном объеме в размере 10800 руб.
Исполнитель (компания) вправе удержать из этой суммы только фактически понесенные ей расходы. Однако при этом она должна доказать, какие именно расходы были произведены, в каком размере. Если из договора следует, что данные расходы должны быть произведены исполнителем, то есть вероятность, что он сможет их доказать. Если же нет, то доказать это будет проблематично.
В любом случае отказ вернуть всю сумму Вы вправе оспорить путем подачи в суд искового заявления о взыскании не возвращенной оплаты по договору. При этом госпошлину за подачу искового заявления Вам платить не нужно, т.к. потребители свобождены от её уплаты по искам о защите прав потребителей.
Спросить
Согласно закону о защите прав потребителей:
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.
Спросить
Уважаемая Юлия!
Ситуация непростая,но выход есть. Давайте по порядку: (1) фактически Вы заключили устный договор оказания услуг. Однако это противоречит гражданскому законодательству,поскольку данный вид договора согласно ГК РФ заключается в письменной форме. Несоблюдение письменный формы влечет его недействительность. Т.е. получается вам необходимо доказать сам факт сделки и неоказания услуги. (2) Обращаетесь в суд с исковым заявлением о неисполнении услуг и возврате денег. Чтобы суд удовлетворил ваши требования вы должны предоставить доказательства о том,что деньги были переданы,а услуга не оказана. Для этого вы ссылаетесь на любые письменный доказательства ,связанные с данной сделкой.
Согласно ст. 162 ГК РФ несоблюдение простой письменной формы лишает стороны права в случае спора ссылаться в подтверждение сделки и ее условий на свидетельские показания, но не лишает их права приводить письменные и другие доказательства.
(3) В вашем случае, я рекомендую вам вот что : Запишите разговор, где должник обещает вернуть долг и написать расписку на диктофон. Такая запись как раз и будет доказательством.
Обратите внимание на следующее. В соответствии со ст. 77 ГПК РФ лицо, представляющее аудио- и (или) видеозаписи на электронном или ином носителе либо ходатайствующее об их истребовании, обязано указать, когда, кем и на каких условиях осуществлялись записи.
Поскольку запись должна служить доказательством заключения договора оказания услуг , лучше, если она будет содержать сведения о том, когда, где, при каких обстоятельствах, для каких целей и на каких условиях он был заключен.
(4) Если всё указанное учесть, можно рассчитывать на успех.
Спросить
В январе 2013 года попала в тренинг личностного роста в городе Челябинск. За первый курс заплатила 2 тыс. руб. За второй курс отдала 8 тыс. руб., но передумала его проходить и за неделю до начала второго курса тренинга пришла за деньгами и сказала, что отказываюсь принимать участие в тренинге. Деньги мне сразу не вернули, попросили написать заявление об отказе в прохождении тренинга. Через неделю позвонили и попросили прийти за деньгами. Вернули только 3000 руб. из 8000 руб. Сказали, что 5 тыс. руб. это членский взнос. Заранее никто ни о каких взносах не говорил. В моем заявлении было написано директором этого тренинга: вернуть 3 тыс. руб., остальная сумма возврату не подлежит. Полный бред. Получается, я просто подарила им 5 тыс. руб.?
Если у Вас в договоре указано 8 000 за тренинг, то 5000 является неосновательным обогащением организации.
Вы не являетесь членом этой организации, поэтому удержание "членского взноса" не законно.
Направьте в их адрес предсудебное требование о возврате долга и дайте срок для добровольного исполнения. В случае неоплаты подавайте исковое заявление в суд.
СпроситьВ декабре 2014 года я поддалась уговорам участвовать тренинге, в качестве результатов которого мне было обещано увеличение доходов. На момент тренинга доходы отсутствовали, но меня заверили, что это как раз для меня - деньги появятся.
Я решилась довериться бизнес-тренеру и не только прошла этот тренинг, но и вложилась в млм-бизнес, который настоятельно посоветовал мне тренер как то, что подходит именно мне.
Позже я убедилась, что это мне точно категорически не подходит.
Других доходов создать мне также не удалось.
Как результат тренинга, призванного увеличить мои финансы, я получила довольно глубокую яму долгов, скандалы с мужем, снижение самооценки.
За участие в самом тренинге я тоже должна большую часть стоимости, так как изначально мне его предложили в долг, мол, деньги после него появятся точно.
Могу ли я вообще доказать, что услуга была оказана некачественно? Организаторы тренинга твердят, что услуга качественная, и это я не применяю то, чему обучали на тренинге.
Возможно ли в этом случае возмещение морального вреда?
Могут ли мне, в случае если я пойду на конфликт, предъявить встречный иск за то, что я затягиваю уплату за тренинг?
Заплатил деньги за интернет-тренинг. По ходу тренинга понял, что тренинг низкого качества и мне не подходит. На просьбу вернуть деньги получил отказ. Как мне вернуть деньги? Деньги переводил с карточки на карточку, договора не заключал.
Почему ? Ведь, наверняка это распространенная ситуация, когда через интернет покупается тренинг, а потом понимается что это ерунда.
Договор не заключался. Переводилось с личной карточки на личную карточку.
Спросить
Я решила обучаться в тренинге онлайн. Тренинг как обещали должен был длиться 4 месяца. После окончания должны были выдать диплом. Оплатила тренинг. Три месяца мы от учились. Но не так как было заявлено по программе. Материалов дано было намного меньше. Четвертый месяц обучения так и завис. Тренинг обещали что закончится в начале ноября. Уже конец января. Запрашивала когда будет окончание тренинга и диплом, так и не ответили. Теперь я хочу вернуть деньги. Возможно ли это? И если да какие документы мне нужно собрать?
Ну как минимум необходимо приложить договор с этой компанией, программу учебного курса - тренинга, документы об оплате.
СпроситьПрошу помочь в решении вопроса о правомерности отказа в возврате суммы, уплаченной мною за не полученную услугу.
12.09.2017 мною был куплен тренинг, который должен был состояться 10.10.2017. В день тренинга у меня заболел ребенок. Я позвонила и предупредила о том, что тренинг не смогу посетить по причине болезни ребенка, на что получила ответ: плохо, что так поздно предупредил, дату тренинга можно перенести, но вам надо будет заранее позвонить и уточнить наличие свободного места. Тренинги проходят лишь два-три раза в месяц. Вновь к вопросу о посещении тренинга я смогла вернуться только в марте 2018, так как ребенок в сентябре 2017 года пошел в сад, в связи с чем очень часто болеет. 5 и 6 марта я пыталась решить вопрос о посещении тренинга в рамках телефонного разговора с менеджерами фирмы. Просила допустить меня на тренинг, который проходил 6 марта 2018 (так как у них на сайте была информация, что есть два свободных места). Просила заменить мой очный тренинг на он-лайн консультацию.
Просила просто вернуть деньги за тренинг. Но на все предложения получила отказ. Их обоснование: вы давно покупали тренинг, поэтому переносить мы вам его не будем. (хотя про сроки переноса нигде у них ограничений не прописано). Деньги возвращать тоже не будем, так как вы должны были предупредить нас об отмене за 72 часа. Если хотите на тренинг, снова платите полную стоимость.
В связи с чем, у меня вопрос: имеет ли право организация присвоить деньги за услугу, которую они не оказали? Имеет ли право организация отказать в предоставлении услуги, если стоимость услуги и сама услуга осталась без изменений и есть свободные места на тренинг? Как действовать в моем случае, если действия организации неправомерны? В какие инстанции обращаться для восстановления справедливости?
Добрый день, Мария, Вам в первую очередь сейчас необходимо написать им досудебную претензию, в который предложить предоставить место на ближайший тренинг или вернуть уплаченные денежные средства, в случае отказа вы вправе обратиться с иском в суд, что бы взыскать денежные средства, оплаченные за тренинг, неустойку, ущерб, компенсацию морального ущерба, штраф. Так как они не имеют права присвоить деньги, если все осталось без изменений и их условия содержат возможность поменять дату, то они должны вас записать на ближайший тренинг.
СпроситьПрошла тренинг-душевная трансформация. Не почувствовала никакого результата. Заплатила половину стоимости тренинга, сейчас звонят и требуют доплатить. Я отказываюсь, т.к. разочарована в тренинге, я не получила того, что хотела получить. Есть ли какой-то закон, защищающий права потребителей?
Добрый день.
Формально проведение тренинга не влечет за собой осязаемого результата, это всего лишь Ваши ощущения, которые они стремились изменить. однако проведение тренинга носит обучающий характер, что означает раз Вы прослушали тренинг значит получили необходимые знания, а значит Вы обязаны оплатить их стоимость.
Конечно если данная компания подаст в суд Вы можете в суде заявить что это шарлатанство и ожидаемый результат не достигается, но для убеждения суда в этом я предлагаю Вам заручится поддержкой других клиентов данного тренинга, которые такого же как и Вы мнения. Этих лиц следует привлечь в суд в качестве свидетелей. Если таких свидетелей найдете, Вы даже вправе потребовать уплаченные средства и расторжения заключенного договора.
СпроситьМне необходимо вернуть деньги за тренинг (онлайн-тренинг). Каким образом я могу это сделать юридически, если тренер отказывается возвращать деньги, а материалы тренинга мною получены не были?
Пишите претензию, если не вернут- обращайтесь в суд, если есть договор и он не выполнен.
СпроситьНа работе следующая ситуация: работа 2/2 по 12 часов, в мой выходной работодатель вторично ставит мне тренинг без моего согласия, уведомляет об этом за 4 дня. 2 недели назад была идентичная ситуация, тренинг стоял в выходной, на тренинге ясно было сказано, что за прохождение тренинга в выходной день (чему изрядно тренер была удивлена) мы обязаны получить отгул в равном количестве часов, проведенных на тренинге. Руководитель на мой вопрос о возмещении мне рабочего времени в выходной заявил, что я подписывала договор, следовательно, я дала согласие на прохождение тренингов. НО, никакой поправки о необходимости проходить тренинги в нерабочее время я не видела и не подписывала. Согласно некоему внутреннему, негласному, видимо, правилу, тренинги оплачивать перестали, но обязаны отдавать отгулами. Правомерно ли заставлять меня без моего согласия, но с уведомлением за несколько дней, ехать на тренинг, не компенсируемый ни в каком размере, в свой выходной? И может ли работодатель меня наказать за неявку? Куда обращаться с требованием отдать мне отсиженные на тренинге в свой выходной часы, в отдел по работе с персоналом? Заранее, спасибо.
Правомерно ли заставлять меня без моего согласия, но с уведомлением за несколько дней, ехать на тренинг, не компенсируемый ни в каком размере, в свой выходной?
- Нет, такие действия работодателя незаконны. Пожалуйтесь в прокуратуру или труд инспекцию.
Согласно ст. 45 ГПК РФ, ст. 35 Закона О прокуратуре, прокурор обращается в суд за защитой прав и интересов неопределенного круга лиц или интересов РФ, в защиту прав гражданина прокурор подает заявление в случаях:
- если гражданин по состоянию здоровья или возраста не может сам обратиться в суд;
- при нарушении социальных прав и свобод, трудовых прав, жилищных прав, для защиты семьи,материнства, отцовства и детства….
СпроситьРеально ли вернуть деньги.
Ситуация в следующем: оплатила тренинг личностного роста, сумма в размере 15000 руб., при этом был заключен договор, в котором есть пункт, что в случае невозможности прохождения тренинга, деньги переносятся на следующий раз.
Как выяснилось позже, это чистой воды секта.
Можно ли вернуть деньги?
Софья, в соответствии с Законом о защите прав потребителей ст. 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) , Вы как потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Для более конкретного ответа, необходимо смотреть договор. Вам необходимо написать требование о расторжении договора. Считаю, что деньги вернуть реально.
СпроситьОплатила онлайн-тренинг банковской картой, тем самым соглашаясь с договором публичной оферты, он же договор подряда на тренинг в группе с ИП (sekiro.ru/dogo). Согласно договору деньги возвращаются при уведомлении за 2 рабочих дня до начала тренинга и еще есть пункт-если я в одностороннем порядке разрываю договор, обязательства подрядчика считаются выполненными и деньги не возвращаются. Уведомила за 1 рабочий день до начала тренинга, написав в whatsapp одному из менеджеров, а затем на следующий день по электронной почте организатору ИП. Возвращать отказываются, потому что надо было обратиться за 2 рабочих дня. Телефон, указанный на сайте, (единственный указанный контакт) не отвечает на входящий звонки, потому что организаторы за границей. Считается ли электронное письмо и сообщения в Whatsapp уведомлением об отказе участия в тренинге? В оферте указан адрес и телефон в Санкт-Петербурге. Писать претензию на адрес в Санкт-Петербурге? Подпадает наш договор под ЗоЗПП? Можно в претензии требовать расторжения договора в одностороннем порядке на основании ст. 32 ЗоЗПП и возврата всей уплаченной суммы? Тренинг начнется только через день.
Здравствуйте, Ольга!
Вами нарушено договорное условие об обращении за деньгами за два дня. На основании этого отказ о возврате денег может быть обоснован.
Применение закона о защите прав потребителей невозможно, если треннинг используется для коммерции. ЗОПП - только для личных нужд, не связанных с бизнесом.
Электронная переписка может быть прямым доказательством, если это указано в тексте договора. В противном случае суд может потребовать зафиксировать это доказательство у нотариуса, что не дешево.
Насколько ясно из письма, почтовый адрес, ИНН не известны, получить выписку из единого государственного реестра юрлиц - не возможно, куда будете подавать претензию и иск в какой суд?.
Спросить
