Магазин автозапчастей отказывается вернуть деньги за лопнувшую водяную крышку - мало шансов на успешное решение спора

17.01.2014, 07:41

• г. Санкт-Петербург

В магазине автозапчасти я приобрел 15 января насос водяной крышку за 850 руб. В процессе установки ее на двигатель-она лопнула и мне в магазине отказали менять и возвращать деньги, сылаясь на то,что это виноват автосервис а не магазин или производитель. Сейчас они отдали деталь на экспертизу с моим заявлением и документами - но они сказали что у меня мало шансов получить обратно за эту деталь деньги. Чеки у меня сохранились и реклама этого магазина.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юридическая фирма

ООО "Петербургское право" 4.8

17.01.2014, 18:31,

г. Санкт-Петербург

Добрый день, Евгений!

По закону "О защите прав потребителей", если у Вас и продавца появился спор о причинах возникновения поломки, продавец имеет право провести экспертизу для определения причины неисправности. Если экспертиза установит, что это брак, то Вам обязаны вернуть деньги, если установит, что вина не продавца, а Ваша или автосервиса, то деньги Ваш не вернут, более того, могут попросить оплатить стоимость экспертизы. Однако, если Вы будете не согласны с доводами эксперта, Вы можете провести повторную экспертизу. Также, Вы имеете право присутствовать при проведении экспертизы - для этого, Вам следует сообщить об этом в магазин (желательно не только устно, но и письменно). Обращаю Ваше внимание, что все общение с продавцом следует вести только в письменном виде. На Ваших экземплярах должны быть отметки о вручении письма в магазин (дата, подпись, ФИО сотрудника, печать), либо можете отправлять письма с описью вложения и уведомлением о вручении.

С уважением,

Айбабина Яна.

Тел. 8(812)642-32-56

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 60 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59