Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Что делать, если планшет не соответствует характеристикам и нужно его вернуть или обменять?

20.01.2014, 06:53
• г. Барнаул

Скажите пжл, как вернуть или обменять планшет на другой? Ситуация такая: планшет купили 15.01., в характеристиках было заявлено объем памяти - 1 ГБ и камера - 1,3, по факту нашли внутри планшета: обем памяти - 0,6 ГБ, камера - 0,3. Плюс он жестко висит на самых простых приложениях. Вернули его в магазин 18.01. с просьбой заменить или вернуть деньги. Планшет отправили на экспертизу и сказали, что если найдут косяк и смогут исправить, то вернут его мне. В итого сообщили, что какую-то неисправность нашли и отремонтировали. НО, мне такой планшет не нужен, если он сразу нормально не работает плюс характеристики, которые мне важны не соответствуют. Как быть?

Спасибо.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Пишите претензию на возврат денег по указанным основаниям. Потом в суд.

Спросить

Если вами были обнаружены недостатки в планшете, надо было изначально требовать расторжение договора и возврата денег. А теперь уже пользуйтесь отремонтированным...

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара (ст. 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей").

 

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Барнаул - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги