Можно ли как-то привлечь к ответственности "нечистоплотную фирму" и как-то вернуть деньги или обменять товар?

Гражданский кодекс.

Статья 475. Последствия передачи товара ненадлежащего качества

1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:

соразмерного уменьшения покупной цены;

безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;

потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

3. Требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства.

4. В случае ненадлежащего качества части товаров, входящих в комплект (статья 479), покупатель вправе осуществить в отношении этой части товаров права, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи.

5. Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если настоящим Кодексом или другим законом не установлено иное.

Какие документы имеются на данный товар? Что значит договор не был составлен? Между юрлицами он должен быть в любом случае. Если нельзя доказать, что договор был, то нельзя и принудительно что-либо требовать.

ЖДу ответа.

Уважаемая Ольга! Договора как единого документа, подписанного двумя сторонами, у Вашей фирмы может и не быть. Договор в письменной форме может быть заключен путем обмена документами...(см. ст.434 ГК РФ). В Вашей ситуации, если Вам был выставлен счет продавцом с указанием поставляемых товаров, а Ваша фирма его оплатила, это подтверждает факт установления договорных отношений. ДОкументально должен быть подтвержден факт получения товаров Вами (тов.накладная, или т.п.)

ЕСли необходимые документы имеются, советую сначала обратиться к продавцу с претензией, а потом в арбитражный суд с иском. До обращения в арбитраж обратитесь к юристу, чтобы не потратить зря гос.пошлину.

Желаю успеха