Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с новым сотовым телефоном - отсутствие обмена и неудовлетворительный ремонт

10.03.2006, 18:32
• г. Москва

У меня такой вопрос: 05.02.06. я купила сотовый телефон. Через несколько дней он начал давать сбой в работе. Я обратилась в магазин и мне посоветовали его перезагружать, когда такое будет, мол, такое бывает. Но последней каплей стало то, что он стал выключаться во время разговора. Я обратилась к ним сегодня, 10.03.06, но мне ответили, что прощло 14 дней и обращайтесь в сервисный центр, хотя раньше они не упоминали, что в течении этого срока я могу его обменять. В сервисном центре только производят ремонт, но я не хочу новый ремонтированный телефон, когда это производственный брак. Подскажите мне, пожалуйста, как мне посткпить в этой ситуации и каковы мои шансы.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

В соответствии со ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" вы можете расторгнуть договор и потребовать возврата денежных средств либо потребовать замены товара. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Требования Вы можете предъявлять в течение гарантийного срока (ст. 19 вышеуказанного закона). Требование о возврате денежныхсредств должны быть удовлетворены в течение 10 дней с момента предъявления вами такого требования (ст. 22 закона).

Свои требования вы должны написать в письменной форме. Один экземпляр отдать продавцу, а на другом продавец обязан поставить отметку о том, что он получил, с указанием Ф.И.О. должности и дату приёма от Вас претензии.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Москва - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги