Норковая шуба не соответствует заказу - как вернуть деньги?

199₽ VIP

Пишите претензию с указанием не соответствий и требуйте возврата при отказе в суд.

обращайтесь с иском в суд о расторжении договора и взыскании штрафа и неустойки.

Согласно статьи 13 закона о защите прав потребителей, за а нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Светлана

если есть хотя бы квитанция оплаты за шубу, и акта приемки заказа не подписывали, то предъявляйте претензию по качеству изделия (официальную) что отказываетесь оплачивать изделие которое не соответствует заказу. Требуйте возврат предоплаты. При отказе в удовлетворении - обращайтесь в суд и взыскивайте.

Согласно ЗоЗПП РФ

Статья 4. Качество товара (работы, услуги)

1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

3. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

4. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

5. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

(п. 5 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Уважаемая Светлана, г.Казань !

Во-первых:

Договор может считаться чек ККМ или иной документ получения от вас предоплаты.

Во-вторых:

На основании ст.29 ФЗ "О защите прав потребителей"

При обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) Вы вправе по своему выбору потребовать:

-безвозмездного устранения недостатков выполненной работы(оказанной услуги);

-соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

-возмещения понесённых им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Кроме того, Потребитель вправе:

- отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги);

- и потребовать полного возмещения убытков,

если в установленный указанным договором или вами срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) НЕ устранены исполнителем.

Кроме того, ЭКСПЕРТИЗА качества выполненных работ может производиться как в рамках судебного процесса, так и вне рамок судебного процесса, но при этом для её проведения ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо письменное приглашение всех заинтересованных в ней лиц, включая ПОТРЕБИТЕЛЯ.

При НЕ соблюдении данных условий результаты экспертизы являются НЕЗАКОННЫМИ.

Тем самым, исходя из выше изложенного вы вправе обратиться в суд с иском к данной организации :

1)О расторжении Договора оказания Услуг (Подряда);

2)О возврате денежных средств уплаченных за Услугу;

3)О выплате вам неустойки ;

4)О компенсации морального вреда.

Поэтому рекомендую вам Вручить или Направить заказным письмом с уведомлением письменную Претензию с указанием Срока выполнения ваших требований.

По истечении указанного вами Срока и не выполнении ваших требований, вы уже сможете обратиться в Суд с исковыми требованиями к Исполнителю.

Желаю вам удачи Владимир Николаевич

г.Уфа 29.01.2014г

22:20 моск.

Обращайтесь в суд в гражданско правовом порядке, и даже если у вас на руках нет договора и иных подтверждающих документов, у вас есть свидетели-ваши подруги