Проблемы с платежами и отказы от банка - Какие дальнейшие действия и к кому обратиться?

Question

Между мной и банком заключен денежный кредитный договор. Ежемесячный платеж составляет 9500 р. Первые семь месяцев платила исправно по 10 т.р. ежемесячно. На восьмой месяц попросила своего молодого человека внести платеж. ОН в офисе банка оплатил через терминал (не хотел ждать очередь). взял квитанцию, в итоге потерял его. Через несколько дней начали звонить с банка, поступать смс-сообщения о необходимости внести платеж! Полмесяца я уверяла сотрудников банка что платеж был внесен. Через месяц я понимаю, что номер договора при внесении денег был указан неверно. Написала 2 заявления на рекламацию, 1 заявление на возврат денежных средств, по всем - ОТКАЗ, причин не указано, подробного указания о проведенной проверке нет! подскажите, пожалуйста, в какой контролирующий орган можно написать жалобу и можно ли написать такую жалобу?! какие мои дальнейшие действия? Если деньги упали по другому договору, я считаю можно было вычислить, ведь не может человек живущий, например, в Воронеже внести платеж в другом городе именно в этот день и в этот час. а может кредитный договор уже не действует... 10 тысяч для меня не мало, да и справедливости хочется! (Мой МЧ не мог мне соврать, в деньгах не нуждается)

Хунгуреев Константин Николаевич · Answer

вам необходимо оплатить возникшую задолженность, но при этом подать исковое заявление в суд по вашему месту жительства или по месту нахождения головного офиса банка в нашем городе о взыскании неосновательного обогащения. исковое заявление оформить в соответствии с требованиями закона о защите прав потребителей и будете освобождены от оплату госпошлины

Проблемы с платежами и отказы от банка - Какие дальнейшие действия и к кому обратиться?

Из-за ошибки при оплате кредитного взноса через терминал деньги ушли на неверный договор - возможность возврата средств

Банк нарушил условия реструктуризации - НСВ коллекторы обнародовали мою долговую информацию - что делать?

Как вернуть деньги после попадания в финансовую пирамиду и нарушении договора?

Банк ввел комиссию, не указанную в договоре - можно ли оспорить ее?

Проблема с переводом денег на заблокированную карту - что делать дальше?

Получил деньги на свои счета без договора - что делать?

Требование возврата денег и начисление неустойки при невыполнении договора купли-продажи семян

Имеет ли банк право списывать деньги с зарплатной карты, если нет дополнительного соглашения о списывании по кредитному договору?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59