Как вернуть деньги за товар при отказе магазина проводить экспертизу?

30.01.2014, 21:16

• г. Ухта

Как мне вернуть деньги за товар? 9 декабря купила обувь в магазине, 19 декабря отнесла ее обратно с соответсвующей претензией, в которой указала выявленный брак и свое желание присутствовать на проведении экспертизы (если такая будет). Через неделю магазин присылает письмо (не заказное), в котором указывает, что отдали товар на проверку и для моего участия мне необходимо позвонить туда. В экспертном бюро специалист пояснила, что магазин не заявил меня как участника экспертизы, и она больше мне ничего сказать не может, так как существует тайна проведения экспертизы. Еще через неделю звонит администратор магазина и говорит, что необходимо прийти забрать мой товар обратно, так как по устной консультации ей сказали, что дефект приобретенный. Сегодня истекает 30 рабочий день. Что делать?

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Прокофьев Д В 5.0

30.01.2014, 21:25,

г. Похвистнево

Если вы письменно заявляли о своем желании участвовать в проведении экспертизы, то магазин обязан был предупредить экспертную организацию о вас. В данном случае со стороны магазина есть нарушение. Приобретенный дефект должен быть подтвержден документально - должно быть заключение эксперта об этом. При этом, у вас есть право на обжалование экспертного заключения. Нужна будет помощь - пишите.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 56 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как вернуть деньги за товар при отказе магазина проводить экспертизу?

Ухта - онлайн услуги юристов