Проблемы с мультиваркой - кнопки не работают и как вернуть ее в магазин
Приобрели мультиварку 30 декабря 2013 года на новый год в подарок, решили 3 января посмотреть функции и поставить время, время поставили и после этого кнопка часы больше не издает щелчка при нажатии, как будто она просто вдавилась, при нажатии на кнопки цвет с синего меняется на зеленый, только при нажатии, после этого ее больше не трогали, сегодня решили попробовать ее в деле, включили хотели выбрать программу, нажимаем на кнопку меню а она попросту не работает, полностью в ней разочаровались, что делать, как можно вернуть ее в магазин, как отстоять свои права.
Вам необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией и потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных за некачественный товар денег. Нужна будет помощь - пишите.
Спросить
Необходимо обратиться с заявлением к продавцу о проверке качества товара. Особенностью некоторых мультиварок являться абсолютно не логичная система управления, о чем не сказано в инструкции, не исключено, что она может быть исправна
Спросить
Купили эл.мясорубку 28.12. Дома оказалось, что перепутаеы кнопки крутить вперед и реверс. Т.е что бы перекручивать нужно постоянно держать кнопку, а обратно выкручивать кнопка нажимается. Магазин отказывается принимать машину.
Сдал телефон на ремонт, для замены аккумуляторной батареи, а когда забрал телефон, то оказалось, что у меня перестала работать кнопка «домой». В сервисном центре сказали, что это не их вина, но они бесплатно заменили мне на новую кнопку, теперь у меня не работает сканер отпечатка пальца. Я написал претензию о том, чтобы мне починили кнопку, они ее подписали, что согласны оплатить ремонт кнопки, но оказывается, что дело не в кнопке. В другом сервисном центре сказали, что у меня повреждена материнская плата, поэтому у меня и глючит телефон. Подскажите пожалуйста как поступить? В моём городе нет официального сервисного центра Apple
Обращайтесь в тот сервисный центр с официальной претензией, где вам сломали плату.
С уважением.
Спросить
Вам придётся доказывать, что материнская плата повреждена в результате действий мастера сервисного центра. Вам нужно проконсультироваться с экспертом в это области: есть ли такая возможность. Если это возможно доказать, заказывайте экспертизу, подавайте претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.
Спросить
Здравствуйте.
Обращайтесь с претензией к первоначальному исполнителю. За испорченную вещь Вы вправе требовать возмещение в двойном размере, ст.35 Закона о защите прав потребителей.
СпроситьЯ отдала в ремонтную мастерскую свой рабочий, без глюков телефон. Для замены дисплея и задней крышки, так как уронила и по краям были трещины не влияющие на функциональность и работу. Мастер озвучил время ремонта 2 часа. Через 2 часа мастер сообщил что порвал шлейф на центральной кнопке меню с функцией отпечатка пальца. Что либо я жду неделю и он ставит мне кнопку другого цвета или я должна ждать месяц чтобы он заказал и установил кнопку под цвет телефона. Я ждать столько не готова и к цветной кнопке тоже. Да и где гарантия что эта кнопка через месяц не сломается так как не оригинальная. Как мне быть и как вернуть целый рабочий телефон?
Сейчас необходимо предъявить ему письменную претензию на основе норм ГК на устранение брака в течение указанного срока, не сделает - взыскать двойную стоимость телефона.
Спросить
Можете потребовать от мастерской предоставления другого телефона той же модели, а в случае невозможности замены (ремонта) имеете право потребовать вернуть двойную стоимость Вашего телефона, ссылаясь на первый пункт статьи 35 ЗоЗПП, в которой говорится, что в случае полной или частичной утраты (повреждения) вещи, принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить её однородной вещью аналогичного качества, а при отсутствии однородной вещи аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченной вещи, а также расходы, понесенные потребителем.
СпроситьЗаказал я в магазине авто запчастей кнопку для пассажирского стеклоподъёмника, думал из за кнопки не работает стеклоподъёмник, вставил новую кнопку оказался нет не от кнопки, всеравно не работает, могу теперь я возврат сделать?
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Вернуть товар вы не можете.
СпроситьВот, что нельзя вернуть. Остальное можно.
Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном...
Утвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 19 января 1998 г. N 55
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
Список изменяющих документов
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
(см. текст в предыдущей редакции)
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
(п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
(см. текст в предыдущей редакции)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
(п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
(см. текст в предыдущей редакции)
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)
(п. 6 в ред. Постановления Правительства РФ от 22.06.2016 N 568)
(см. текст в предыдущей редакции)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
(см. текст в предыдущей редакции)
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни
(п. 9 в ред. Постановления Правительства РФ от 19.09.2015 N 994)
(см. текст в предыдущей редакции)
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото-и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81, от 27.05.2016 N 471)
(см. текст в предыдущей редакции)
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
(п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
13. Животные и растения
(п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)
(п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)
СпроситьДобрый вечер! У организации в собственности находится гостиница. В гостинице установлена кнопка тревожной сигнализации на пост охраны. Охрана круглосуточно. Обязывают устанавливать тревожную кнопку вызова полиции, которую обслуживают сотрудники Росгвардии. Скажите, пожалуйста, правомерно ли это? Обязаны ли мы устанавливать тревожную кнопку вызова полиции, если у нас уже установлена кнопка тревожной сигнализации (при срабатывании кнопки приезжает вооруженная группа быстрого реагирования)? Если нет, то каким НПА необходимо руководствоваться?
Добрый вам день
Уважаемая Олеся, в данном случае, хотелось бы понят: кто именно заставляет вас ставить эту тревожную кнопку?
С уважением.
Спросить
Такое дело, в школе стоят кнопки пожарной сигнализации вроде бы они закрыты пластиковой защитой, я думал им ничего не будет если опереться, я во время разговора с друзьями и учителем, легко прикоснулся к кнопке пластмассовая крышка прогнулась и нажалась кнопка, будет ли в таком случае штраф или нет?
Здравствуйте. Вы должны настаивать на том, что у вас не было умысла нажимать данную кнопку, это получилось случайно. Да и друзья, желательно, должны подтвердить вашу неосторожность. Всего хорошего.
Спросить
Здравствуйте!
Нет! Максимум это выговор или вызов родителей.
Однако заявлять о том, что вас все равно ничего не будет - не стоит!
СпроситьКупила куртку 28.09.14 на кнопках. Одела сегодня, пришла домой, расстегнула и повесила, потом обнаружила, что одна кнопка вылезла из ткани и образовалась дырка, а кнопка осталась в застежке. Могу ли я вернуть товар в магазин и сделают ли мне возврат денег за товар? Завтра же могут отскочить и другие кнопки. Спасибо.
В ТОВАРЕ ЕСТЬ НЕДОСТАТКИ ПОЭТОМУ ДОЛЖНЫ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ПО СТ. 18 ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ.
СпроситьЧто грозит родителям, если ребенок нажал кнопку пожарной безопасности в школе? И должна ли эта кнопка быть в свободном доступе (она не под стеклом, просто пластиковая кнопка)?
это вина ответственного за пожарную безопасность, вам могут предъявить, в порядке регресса возмещение ущерба, если установят вину ребенка
Спросить
В пятницу 13,11,15 во второй половине дня сотрудники горгаза делали плановую проверку дома, пришли в квартиру, посмотрели, что у меня замотана кнопка автоматики и сразу опломбировали котел. Сказав что нужно менять кнопку или котел. Они отключили отопление в квартире перед выходными, я спросила, что мне делать, у меня трое детей, мужа сейчас нет, может можно что-то просто отремонтировать, но они выдали мне акт и ушли, в воскресенье пришел знакомый и почистил контакты на кнопке и она заработала. В понедельник мне идти в горгаз. У меня к вам такой вопрос, имеют ли они право пломбировать котел во время отопительного сезона перед выходными? Должны ли они были сами отремонтировать его, или хотя бы проверить работоспособность кнопки.? Ко мне приходили проверять газ каждый месяц, никто ничего не говорил о кнопке. И вопрос, когда должны проводить такие проверки, до отопительного сезона или во время него?
Марина!
Вам необходимо заключить договор на обслуживание газового котла со специализированной организацией, имеющей лицензию на ремонт котлов Вашей модели. Ваша районная газовая служба обязана отключить неисправный котел в момент выявления неисправности. Если у Вас с этой службой договора на ремонт котла заключено ранее не было, они не обязаны его ремонтировать. Исправление неисправности соседом, не является основанием для газовой службы для допуска котла к эксплуатации, поскольку если неисправность устранена некачественно, это может повлечь за собой утечку газа и взрыв.
СпроситьУ меня сломалась кнопка на телефоне (iPhone 5s) по гарантии не приняли в сервисе сказали на данную модель всемирная гарантия не распространяется. Отдала на платный ремонт в мастерскую. В данной модели телефона в самой кнопке встроен сканер отпечатка пальца. Когда мне вернули телефон с ремонта эта функция исчезла (поставили другую кнопку). Ее нет даже в самих настройках (процессор не видит чип). Я телефон не приняла с ремонта сказала чтобы ставили назад мою кнопку с чипом, ее поставили, но функция так и не появилась, я так понимаю при ремонте сломали саму кнопку хотя ремонт был связан с заменой шлейфа. Телефон оставили до завтра в ремонте, но шансов что можно наладить нет. Забирать сломанный телефон я не хочу, подскажите как поступить если при ремонте телефон сломали еще больше и наладить не могут?
