Проблема с водой в квартире - как пожаловаться на управляющую компанию и решить ситуацию?

• г. Барнаул

Куда пожаловаться на действия управляющей компании: случилась про течка воды в квартире, позвонила в диспетчерскую сделала заявку (сегодня в воскресенье) пришел сантехник осмотрел место, откуда бежит вода оказалась общедомовая труба канализации, я попросила устранить, но при этом составить акт, для этого обратились вновь в диспетчерскую, там когда услышали, что я настаивают на составлении акта, позвонили директору УК, после чего сказали мне, что я не предоставила доступ к общедомовой трубе, сантехник ушел домой, а когда я попросила показать мне журнал, где зафиксирована запись о моем обращении по телефону, меня вообще вытолкали за дверь, и закрылись. Вот и не знаю куда обратиться и что вообще в данной ситуации предпринять?

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Звоните в Государственную жилищную инспекцию и жалуйтесь. В следующий раз при протечке так же сначала звоните в ГЖИ - пусть они сами в УК звонят.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Обращайтесь ко мне и мы обратимся с жалобой в прокуратуру.

Органы прокуратуры осуществляют надзор за соблюдением прав и свобод человека и гражданина федеральными министерствами, государственными комитетами, службами и иными федеральными органами исполнительной власти, представительными (законодательными) и исполнительными органами субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления, органами военного управления, органами контроля, их должностными лицами, а также органами управления и руководителями коммерческих и некоммерческих организаций.

Согласно ст.22 Федерального закона «О прокуратуре Российской Федерации» прокурор при осуществлении возложенных на него функций вправе: проверять исполнение законов в связи с поступившей в органы прокуратуры информацией о фактах нарушения закона; требовать от руководителей и других должностных лиц указанных органов представления необходимых документов, материалов, статистических и иных сведений; выделения специалистов для выяснения возникших вопросов; проведения проверок по поступившим в органы прокуратуры материалам и обращениям, ревизий деятельности подконтрольных или подведомственных им организаций; вызывать должностных лиц и граждан для объяснений по поводу нарушений законов.

Прокурор по основаниям, установленным законом, возбуждает производство об административном правонарушении, требует привлечения лиц, нарушивших закон, к иной установленной законом ответственности, предостерегает о недопустимости нарушения закона, вносит представление об устранении нарушений закона; опротестовывает противоречащие закону правовые акты, Прокурор вправе обращаться в суд с иском о защите прав и законных интересов граждан или неопределенного круга лиц.

Спросить

Барнаул - онлайн услуги юристов

Александр Викторович
10.04.2014, 21:55

Сорвавшийся кран привел к затоплению соседей - моя зона ответственности или общедомовая зона?

Сегодня я затопил соседей. У меня в квартире сорвало входной кран на холодной воде, который стоит на трубе, отходящей от общего стояка, вследствии отгнивания резьбового сгона на данной трубе. Данная труба является зоной моей ответственности или это общедомовая зона? Я сегодня не позволил пришедшим слесарям сделать ремонт данной трубы до составления акта со стороны упр. компании. Я правильно сделал? Какие мои дальнейшие действия в данной ситуации? Спасибо.
Читать ответы (5)
Виктор
13.09.2021, 09:14

Кто должен устранить повреждённую трубу в подвале при замене радиаторов отопления?

Живу на 1 этаже, при замене старых радиаторов отопления, обнаружилось что стояк трубы отопления болтается в подвале, при вызове Сантехника из УК он сказал что это мы виноваты и делайте сами, я говорю хорошо откройте доступ в подвал и мы все сделаем, но когда открыли подвал то там оказалось воды по колено, соответственно что из этой болтающейся трубы и бежала вода в подвале. В итоге в воде мы делать ничего не стали, а потом приехал сантехник, я ему говорю там воды по колено как варить трубу, на что он сказал, ждите когда высохнет, закрыл подвал и уехал, а в итоге я в квартире сделал новые радиаторы, подцепился к болтающейся трубе, на носу уже отопительный сезон, но доступ в подвал так никто не предоставил. Вопрос кто же все таки должен устранять повреждённую трубу в подвале?
Читать ответы (2)
Антон
07.01.2014, 17:11

Отказ управляющей компании в составлении акта по факту прорыва трубы отопления

У меня квартира на первом этаже 9-ти этажного дома. Начала течь труба выходящая из пола и далее к радиатору системы отопления. Позвонил в аварийку, через 40 мин приехал сантехник, перекрыл подачу горячей воды (отопление) и попробовал устранить утечку, но гнилая труба разрушилась окончательно и вся горячая вода по стояку с 9-го этажа стекла к нам в квартиру затопив комнату. В управляющей компании ЭкономЪ сказали что сегодня выходной и приехать заАКТировать они не могут. Предложили прийти через день (в рабочий день) и написать заявление на составление акта. А так же добавили что аварии в квартирах они не АКТируют. Права ли управляющая компания если откажется составлять акт по факту прорыва трубы отопления? Как может сказаться при дальнейшем разбирательстве упущенное время в составлении акта (если акт будет составлен через день после аварии)?
Читать ответы (2)
Ксения Орлова
16.02.2016, 12:50

Затопление квартиры из-за оторвавшейся трубы холодной воды - сроки и обязанности Управляющей компании

У меня оторвалась труба холодной воды и затопило квартиру. В Управляющую компанию 4 дня назад было подано заявление на составление акта о затопление. Сейчас позвонил им, они сказали, что заявка в течение месяца будет рассматриваться. Скажите, в течение какого времени они должны по закону прийти и составить акт и обязаны ли они мне починить трубу, сижу ведь без холодной воды. Может мне сейчас пока что независимую экспертизу провести, чтобы она установила, по моей вине или по вине управляющей компании повредилась труба и самому ее починить? Можно её до акта о затопление починить или не стоит?
Читать ответы (4)
Николай
24.06.2016, 07:16

Сантехники управляющей компании незаконно отключили водоснабжение и канализацию

Приобрел комнату с туалетом, ванной и раковиной. Была подведена вода, канализация. Оплачивали счета за воду и слив. Пришли сантехники с управляющей компании и мотивируя, что подключение воды и канализации незаконно, отрезали трубы канализации и водоснабжения у всех комнат 2-го этажа. Дом трехэтажный. Каковы наши действия? Как восстановить водоснабжение и канализацию?
Читать ответы (1)
Мария
28.03.2021, 08:37

Соседи просят доступ к общему стояку через мою квартиру - нужно ли мне соглашаться?

У соседей из за износа трубы стала плохо поступать холодная вода. Почему то у соседей нет доступа к общей трубе ивваривали соседям новую трубу через доступ в нашей квартире. Соответственно налили воды насыпали крошки цемента и кирпича, мне пришлось соответственно самой убирать всю грязь в своей квартире. Используют электроэнергию для подключения срочного аппарата. Сегодня позвонил сантехник и просит предоставить доступ, для того что бы вварить новую трубу уже другим соседям снизу. Обязана ли я предоставлять доступ к общему стояку из своей квартиры? Спасибо.
Читать ответы (2)
Виктория Александровна
05.11.2013, 23:34

Невнимательные сантехники привели к затоплению квартиры - судебное разбирательство

Написали заявление в управляющую компанию и оплачивали отключение воды (отключение возможно только с 10 до 15). Производили замену труб горячей и холодной воды в квартире. Начали меня часть трубы общего стояка возле ввода трубы в квартиру (труба вся в пайках). Пришли сантехники с управляющей компании сказали, что пора включать воду. Мы предупредили что ещё не закончили. Они молча спустились в подвал, включили воду и ушли. В квартире вода была отключена, а вот в коридоре со стояка хлынул кипяток по всем лестничным проёмам. Телефоны не брали ни сантехники, ни управляющая компания. Соседи под нами не пострадали, а вот через пять этажей принесли экспертизу, что затопило всю квартиру, и они подают на нас в суд. Управляющая компания их убедила что это полностью наша вина. Действительно это так?
Читать ответы (2)
Ласса
20.07.2019, 01:55

Прорыв трубы привел к затоплению соседей - куда обратиться и что делать?

У меня прорвало трубу, и затопило соседей, так как был выходной день сантехник приехал аж через часа полтора от управляющей компании, акт не какой не составляли только тогда перекрыл воду, вода хлестала все это время. Куда мне обратиться, что бы доказать что порыв был не по моей вине? Какие действия я вообще должна предпринять?
Читать ответы (1)
Галина Николаевна
18.07.2022, 15:42

Отсутствие акта при ремонте трубы - как сохранить свои права и интересы?

В моей квартире на кухне потекла канализационная труба. Пока это происходит медленно, видимо, образовался свищ, и на трубе пока видны только ржавые потеки и наросты. Сделала устную заявку в ааварийную службу, обьяснила ситуацию. Продублировала заявку на электроннуюпочту УК. Пришли сантехники, сфоторгафировали, сказали придет главный инженер или мастер, составит акт. Тишина была неделю. Позвонила главному инженеру-сказал, все знаем, будем менять весь стояк! Поэтому будет долго, так как у соседей по стояку (10 этажей) трубы зашиты после ремонта. Опять тишина еще пару недель. Написала повторное письмо с напоминанием о составлении акта и принятии решения. На следующий день позвонила мне мастер и сказала, что все решено, ремонт будут делать у меня, заменять кусок чугунной трубы со свищем на пластик! Спрашиваю-кто решил, на основании какого обследования, если свищ, зачем разводить грязь, если трещина в трубе-другое дело! Но ведь акта так и нет! Мастер сказала, что и не будет, не составляют акт в таких случаях! А с чего тогда трубу ломать? Работа сложная, а с таком компетенцией работников всех уровней я очень боюсь, что ситуация станет гораздо хуже. Акта об исполненных работах, она сказала, тоже не будет. Подскажите, как быть мне? Могу я их не пускать в квартиру для ремонта без акта осмотра трубы?
Читать ответы (1)
ООО "Кварц"
16.02.2013, 08:04

ТГК-14 отключила отопление из-за неоплаты - жильцы страдают от холода и проблем с водой.

ТГК-14 отключила отопление в нашем доме из-за неоплаты другими жильцами услуг по отоплению (по словам управляющей компании). Квартира замерзла, на трубе, подходящей к радиатору образовалась трещина. Вызвали аварийную службу, те приехали, сказали, что поставят начальство в известность, ничего не ремонтировали и уехали. На следующий день приехали опять заварили трубу и сказали что вода в трубах замерзла и надо протопить печь, обещали приехать на завтра. На следующий день никто не приехал, печь протопили, температура в квартире пришла в норму. Еще на следующий день всетаки приехали сантехники и сказали не могут понять почему вода не поступает, оставили краны в квартире открытыми и уехали. На следующее утро в 5 часов из трубы в месте сварки и еще в дух местах начала течь вода. В 11 часов пришел сантехник и сказал, что сейчас в выходные (суббота) не могут отключить дом, для ремонта, ждите до понедельника, ведь вода не сильно течет. В воскресенье вода хлынула фонтаном. Позвонили в аварийную службу, те приехали, тупо обрезали трубы до места течи, поставили краны и перекрыли воду, фактически оставив нас без отопления. На следующий день мое терпение лопнуло, я вызвала сантехническую фирму, они перекрыли воду в дом, демонтировали трубы и радиаторы старые в моей квартире, поставили новые трубы и радиаторы, запустили систему. Стоит ли мне обратиться с иском к управляющей компании о взыскании расходов на замену системы отопления моей квартире, ведь их сантехники ничего не сделали?
Читать ответы (1)