Как вернуть деньги за ноутбук с неверными техническими характеристиками - сроки, ссылки и способы доказательства
На ценники ноутбука заявлены определенные характеристики технические. Продавец утверждал соответствие их. придя домой все таки выяснилось расхождение оперативной памяти в 2 Гб и операционной системы вместо виндовс стоит линукс. Как вернуть деньги? На что ссылаться и какие у них сроки? И как доказать.
Вернуть деньги можно, если у Вас на руках будет хотя бы фото ценника с этими характеристиками, чтобы было подтверждение несоответствия, будут документы можете написать мне.
Спросить
Здравствуйте, Светлана!
Согласно Постановлению Правительства РФ N 924 г. "Об утверждении перечня технически сложных товаров", ноутбук является технически сложным товаром.
Ваши права, как покупателя, который приобрёл технически сложный товар с недостатками, будут разным, в зависимости от того, сколько времени прошло с момента покупки.
Если со дня покупки прошло не более 15 дней, вы вправе отказаться от некачественного товара и получить назад уплаченные за него деньги (п.1 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей»).
Если вещь приобретена более 15 дней назад, в пределах гарантийного срока, Вы также имеете право вернуть деньги, в следующих случаях (п.1 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей»):
- товар имеет существенный недостаток;
- продавец нарушил сроки ремонта;
- вследствие необходимости устранения недостатков товара он не может использоваться в совокупности более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока.
В качестве доказательства, стоит обратить внимание на п.1 ст. 10 «О защите прав потребителей», который гласит: «изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора»; 2-ым доводом в Вашу пользу, может послужить экспертиза товара (ноутбука), на соответствие технических характеристикам заявленным при покупке.
Спросить
На ценники ноутбука заявлены определенные характеристики технические. Продавец утверждал соответствие их. придя домой все таки выяснилось расхождение оперативной памяти в 2 Гб и операционной системы вместо виндовс стоит линукс. Что делать. Можно ли вернуть деньги? На что ссылаться и какие у них сроки?
Купил в магазине ноутбук, но придя домой выяснилось, что видеокарта по параметрам меньше заявленой, т.е. на сайте производителя данной видеокарты написано что максимум памтяи 512 мб, а в ноутбуке стоит с таким же названием, но почему-то 256 мб. Возможности довести ее до 512 мб нет, так как это встроенный графический редактор и используте он память ОЗУ самого ноутбука. Можно ли при таком случае вернуть ноутбук в магазин и забрать деньги?
Купили планшет в Евросеть. При покупке продавец уверял что оперативной памяти 1 ГБ, плюс оформил дополнительную гарантию (от которой мы отказались). Дома выяснилось, что оперативной памяти там гораздо меньше, и вообще не те характеристики о которых рассказывал продавец. Могу ли я вернуть планшет и забрать деньги?
Сегодня купил телефон по приезду домой стал с ним ознакамливаться и обнаружил что некоторые технические характеристики не соответствуют указанным при покупке, а именно объём оперативной памяти заявлен 1.5 ГБ, а на самом деле 1,3 гб. Можно ли на основании этого написать претензию и вернуть товар продавцу. Спасибо.
Купили вчера ноутбук в офисе интернет-магазина. Придя домой, посмотрели технические характеристики средствами ОС. Оказалось, что в ноутбуке вместо указанного на сайте и в чеке видеочипа HD Graphics 4000 установлен просто HD Graphics. Можно ли вернуть этот ноутбук? Ноутбуком не пользовались, дома открывали пару сайтов и запускали несколько предустановленных игр.
Вчера купил ноутбук который на сайте магазина (покупал по номеру заказа) имеют одни технические характеристики а на самом деле после его использования выяснилось что они другие, это: операционная система не виндовс 7 а виндовс 8, другая частота процессора не 3,3 ГГц с заявленных а 1,9 ГГц, соответствинно я не могу его использовать по назначению. Остался чек, штамп на гарантию в паспорте ноутбука, коробка и все остальное имеет товарный вид. Какой у меня шанс обменять ноутбук в этом же магазине на другую модель? И что делать если мне откажут?
