Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Что делать, если сенсорный влагонепроницаемый сотовый телефон Сони иксперия Зет сломался из-за влаги?

07.02.2014, 13:31
• г. Москва

Приобрели сенсорный влагонепроницаемый сотовый телефон (Сони иксперия Зет) в Евросети (влагонепроницаемость-характеристика телефона). Через неделю обнаружилась поломка - произведен гарантийный ремонт - брак изготовителя. При этом корпус был вскрыт мастерской, и герметичность нарушена. Через некоторое время сын уронил телефон в снег. Обратились в гарантийную мастерскую, но в ремонте было отказано - сказали, что попала влага. Телефон дорогой, посоветуйте пожалуйста, что делать? Спасибо.

Шурыгина И.А. г. Новомосковск.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Необходимо провести экспертизу, чтоб в ней было написано, что нарушение работы вызвано не эксплуатацией, а производственным дефектом либо ремонтом. На основании такого заключения можно требовать замены товара или возврата денег в судебном порядке. Если пойдете в суд - имейте в виду, что продавец может потребовать повторной экспертизы, при назначении которой вы должны добиться, чтоб ее производила независимая организация, а не прикормленная продавцом фирма. Ссылайтесь на ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России