Как быть в этой ситуации ведь документы я подала вовремя, а в собесе обнаружив ошибку не сообщили ни в МФЦ, ни мне, а как.

Здравствуйте, подскажите куда обратиться и как быть, 16 января 2014 года подала документы на продление пособия по уходу за ребенком до 1,5 лет,так как было установление отцовства, предоставила в МФЦ все по списку, 4 феврали мне позвонили из ЗАГСа и сказали,что у нас ошибка в свидетельстве о рождении и пособия мне не будут платить,хотя в МФЦ пришел ответ из соцзащиты о том что пособие назначено,5 февраля мы сделали новое свидетельство о рождении и об установлении отцовства,и обратились непосредственно в соцзащиту,где нам сказали собрать новый пакет документов и через МФЦ заново переоформить,но выплата уже будет в марте,а не в феврале,сегодня,7 февраля 2014 я отнесла новый пакет документов в отдел МФЦ,откуда вечером мне позвонили и сказали что в собесе отказываются принимать документы,якобы они меня не отсылали собирать справки и переоформлять что либо,так как срок в который я могла подать документы уже истек(ребенку 28 января исполнилось 2 года) и выплачивать они мне ни чего не будут.Как быть в этой ситуации ведь документы я подала вовремя,а в собесе обнаружив ошибку не сообщили ни в МФЦ,ни мне,а как будто специально тянули время,к тому же в МФЦ они прислали ответ,что пособие назначено,на вопрос почему они не сообщили сразу об ошибке мне,ответа не последовала,очень хочется узнать почему о том что пособие не назначили мне сообщил начальник ЗАГСа,а не работники соцзащиты,и почему это произошла почти что через три недели,а не сразу по обнаружению этой самой ошибки,и почему из-за халатного обращения работников соцзащиты должна страдать моя семья и мои дети,как все выяснить ,куда обратиться и как все же добиться того чтобы мне выплатили пособие