Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Потеря акта о проведенных работах - можно ли потребовать объяснения и письменные доказательства?

08.02.2014, 10:37
• г. Ульяновск

Я сдавала в ремонт телефон, пришла его забирать, мне его хотели отдать без акта о проведенных работах. (телефон не отремонтировали). сказали, что акт потеряли. Прошло уже несколько дней, я телефон не забираю, жду акт. могу ли я потребовать от них в письменном виде объяснительную почему они потеряли мой акт. имеют ли они право отказаться писать его? (поскольку хочу написать на них претензию, и мне нужны письменные доказательства, что акт потеряли они).

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Копию акта они могут получить в мастерской по ремонту, если такой вообще был.

Подавайте претензию о расторжении договора и возврате денег за телефон.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Ульяновск - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги
Екатерина Александровна
27.02.2015, 17:04

Опыт покупки телефона за наличные и проблема с гарантийным ремонтом - могу ли я потребовать возврата денег?

Я купила телефон за наличный расчет. Через 2 месяца он сломался и я отдала его в магазин, они не хотели его брать на экспертизу, но я настояла, при этом сказав, что мне ремонт не нужен и нужна только экспертиза, они его приняли, но в договоре указали гарантийный ремонт. Прошло 45 суток и мой телефон не был возвращен, они сказали что у них есть ещё неделя на дорогу. Сегодня прошла неделя, мне позвонили и сказали что мой телефон привезли и его отремонтировали. Я не хочу забирать телефон. Я могу потребовать деньги?
Читать ответы (1)
Виктор Юрьевич
12.07.2014, 14:02

Проблемы с телефоном после множества возвратов - как получить возврат денег без акта о неремонтоспособности?

Купил телефон через 2 месяца телефон сломался, отдал в гарантийный ремонт. Забрал из ремонта через неделю таже проблема проявилась. Опять отдал. Забрал во второй раз появилась новая проблема ещё раз отдал в ремонт. Стремя актами о ремонте поехал в магазин хотел отдать телефон забрать деньги там сказали что деньги вернут только если будет акт о неремонтоспособности телефона. Подскажите что делать? Можно ли написать притензию и какова вероятность что мне вернут деньги без акта о неремонтоспособности?
Читать ответы (1)
Наталья
12.05.2011, 11:45

Мне позвонили из магазина и сказали, что телефон сделали и выдали акт выполненных работ в котором указано

У меня сломался сотовый телефон, не по моей вине, что-то с программным обеспечением, т.к. он на гарантии я его отнесла обратно в магазин, в претензии указала, что хочу получить обратно деньги в 10-дневный срок, от ремонта телефона отказываюсь. Мне позвонили из магазина и сказали, что телефон сделали и выдали акт выполненных работ в котором указано, что был произведен следующий ремонт гарантийного телефона: смена программного обеспечения. Могу ли я отказаться от телефона и потребовать деньги, т.к. я в претензии отказалась от ремонта телефона, а мне его отремонтировали.
Читать ответы (1)
Виктория
30.01.2017, 14:35

Неполадка в телефоне - претензия на возврат денег и право на копию акта о ремонте

После 4 мес использования тел. обнаружился дефект. Написала претензию о возврате денег т.к. в тел не работал динамик. Отдала тел на проверку качества. А его отремонтировали+ сроки по проверки прошли, в заявлении они написали, что проверка не более 20 дней. А когда я пришла в салон связи уже был 30 день. Тел не стала забирать, хочу написать претензию о возврате денег т.к отремонтированный тел мне не нужен. Имею ли я право потребовать ксерокопию акта о ремонте, но тел не забирать.
Читать ответы (2)
Луси
01.02.2013, 14:46

Как отказаться от ремонта и потребовать возврат денег после приобретения неисправного телефона?

Я купила телефон, через 2 дня обнаружила что телефон глючит, отнесла сказала что хочу замены телефона или денег обратно., мне сказали что должны провести экспертизу, и дали акт на ремонт подписать, я подписала этот акт, Сейчас они позванили и сказали что могу забрать телефон после ремонта, меня интересует могу ли я отказаться от телефона, и потребовать возврат денег, ведь я подписала этот акт, хотя они ввели меня в заблуждение.
Читать ответы (2)
Илья Валерьевич
15.08.2017, 16:25

Проблемы с гарантийным ремонтом - что потребовать после потери отремонтированного телефона?

Сдал телефон на ремонт, его отремонтировали, через 10 дней он опять ломается, забирают на гарантийный ремонт и теряют, говорят не могут найти прошло 3 месяца что могу с них потребовать.
Читать ответы (3)
Иван Субботин
14.12.2016, 18:50

Проблема с гарантией - магазин не возвращает деньги за сломанный телефон после 45 дней ремонта

Покупал телефон в Мвидео, сломался, отправили по гарантии чинить в сервис, прошло 45 дней, не отремонтировали, хочу вернуть деньги, в Мвидео сказали, что нужен акт о неремонте, пошёл в сервис, написал на получение акта, ответа нет больше 10 рабочих дней, сказали, что неизвестно когда придёт,что делать в этой ситуации? На руках есть полный комплект от телефона, чек, и акт о сдаче в ремонт, где написанно, что назад я его не принял еще.
Читать ответы (1)
Кирил
18.05.2017, 15:59

Обнаружены механические повреждения на телефоне после гарантийного ремонта - что делать и когда подавать претензию?

После гарантийного ремонта на телефоне обнаружены механические повреждения. В акте сдачи на ремонт повреждений не было. Подскажите, пжл, что мне в этом случае делать? Подписывать ли акт приема и забирать телефон? Когда нужно писать претензию?
Читать ответы (2)
Любовь
20.08.2019, 10:33

Проблемы с ремонтом телефона - неисправность не устранена и отсутствует гарантийный возврат

Сдавала телефон в магазин ДВА раза на ремонт. Забирая телефон второй раз с ремонта, выявили в магазине при проверке что он так и не работает. На словах сказала что телефон больше не нужен, а нужен возврат денег. Сдали телефон на проверку качества. Пришёл ответ Дефект не обнаружен. Сброшены настройки до заводских. Что делать дальше? Претензию не писали. Когда телефон сдавали. Продавец сказала,, сначала нужно составить акт о проверке качества, получается она обманула? А телефон отремонтировали?
Читать ответы (1)
Кирилл Васильевич
09.09.2014, 21:46

Клиент с телевизором после ремонта лишен документов о выполненных работах - столкновение с отказом от обмена и неудачная жалоба

Телевизор после ремонта пришел без документов о том что делался ремонт' нет акта сервисных работ обещали через три дня предоставить но прошло 45 дней с момента как я его сдал' в обмене отказывают говорят что они не обязаны предоставлять акты' и чтобы я забирал телевизор свой вообще в шоке)) мвидео ' написал притензию жду 10 дней' но думаю что и на претензию откажут' тогда только в суд?
Читать ответы (1)