Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Претензии клиента к сотруднику интернет-магазина после падения холодильника при доставке

08.02.2014, 23:27
• г. Гатчина

Вопрос такой. Сотрудник интернет магазина. После оплаты клиентом товара. 2 м. Я помог клиенту вывезти товар с магазина. На ступеньках нет рельс. Как начали спускать, холодильник соскочил с тележки на сторону покупателя, и он его не удержал. Не то что не удержал, он просто положил руку на него и вообще не держал. В товарном чеке стоит его подпись об осмотре внешнего вида и комплектации. У нас есть услуга, доставка. Но клиент не воспользовался ей, он нанял машину. Факт что претензии ко мне. А я просто помог ему. Хотя за магазином я за товар не отвечаю. У холодильника небольшой дефект (вмятина на задней крышке), так как он упал прям на мусорку стоящую рядом. Как быть? Мужчина требует либо обмен либо возврат денег, но это физическое повреждение.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Я так понял, он просто Вас попросил помочь вывести его за пределы магазина.

Судя по вашей ситуации, это самовывоз. На юридическом языке риск гибели товара перешел к нему (покупателю) от продавца (магазина) после оплаты товара и его проверки.

Формально и Вы сами тоже не виноваты. Поскольку организацией перемещения холодильника за пределы магазина занимался покупатель, то он и несет риск падения, если не докажет, что вы уронили или толкнули его специально. Акта он не составил, свидетелей нет.

Наберитесь терпения. У него немного шансов. Он может действовать настырно, но это не значит, что закон на его стороне.

Удачи!

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Гатчина - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги