
Вика
15.09.2015, 17:59
Продавец сталкивается с претензией потребителя на возврат денег из-за предполагаемого производственного брака
Читать ответы (1)
У нас (ИП) физлицо приобрело товар, который вышел из строя связи с неправильной эксплуатацией, мы ему в претензии отказали. Собираемся на независимую экспертизу, а потребитель в суд. Тут выясняется, что он использовал товар не для личных нужд, он был установлен у него в Автомойке. Можем ли мы за это зацепиться?
Если у Вас есть документы подтверждающие работу товара в автомойке, то необходимо составить отзыв на претензию со ссылками на нормы права.
СпроситьЕкатерина, необходимо закрепить это обстоятельство (использование товара в автомойке) как доказательство. В противном случае это только ваше утверждение.
Спросить