Пенсионное обманутые - Почему отказываются выплатить задолженность и как проверить правильность начисления пенсии

Некоторое время назад (декабрь 2013) мы узнали о том, что мой супруг имеет право двойного снижения пенсии (по списку №2 и РКС), обратились в ПФР, отказали. Признав, что как исполнится 55 лет, пойдет на пенсию по РКС. Через некоторое время одумались, позвонили, сказали что положено. При том, положено было еще два года назад. В то же время (ноябрь 2011) ему ПФР оформлял пенсию по инвалидности после операции на позвоночнике, тщательно изучал трудовую, запрашивали справки, подтверждающие стаж, где были нечитаемые печати и ни про какое двойное снижение никто даже не упоминул. В трудовой стоит печать, что пенсия назначена в ноябре 2011 года. Теперь ПФР отказывается выплатить всю задолженность с момента возникновения права на двойное снижение пенсии, т.е с ноября 2011, аргументируя тем, что за пенсией мы обратились только в декабре 2013. Имеют ли они право отказать в выплате, ведь их сотрудники назначили пенсию в 2011 году.

И вторая часть вопроса - назначили пенсию по старости в размере 14500,00 руб., тогда как люди отработавшие такое же количество лет на севере, в том же регионе и имевщие гораздо ниже среднюю з/п получают пенсию не менее 22000,00. Как проверить правильность начисления? Писали заявления в ПФР - они ограничились ответом, что сумма назначенной пенсии расчитана верно. Никаких вариантов расчета не предоставлено.