Как вернуть или поменять золотую цепочку, которая не подошла по размеру?
Вчера купил золотую цепочку девушке. По размеру не подошла. Бирка и пломба не срезана. Могу ли я вернуть в магазин изделие, либо поменять, например, на кольцо? Заранее спасибо!
Я купила золотую цепочку но она не подошла по размеру могу ли я вернуть изделие обратно в магази?
Елена,в постановлении Правительства сказано, что не подлежат обмену и возврату качественные, но не подошедшие покупателю «изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней». Так, качественные золотые цепочки обмену все-таки не подлежат.
СпроситьМуж купил кольцо, на бирке заявлен размер 17,5, но оно гораздо больше, почти 18. Это можно считать браком или условием неоговоренным с продавцом, для обмена изделия на изделие нужного размера? Деньги возвращать не хочу...
Чек, бирка все на руках. Единственное бирку успели отрезать от кольца. Куплено 09.08.2015
В Ювелирном салоне купила золотую подвеску и попросила подобрать к ней цепочку. На подвеску сделали скидку, на цепочку нет. Объяснили, что цепочка Бронницкого ювелирного завода, который скидки не дает. Соответственно пробили два чека. Приехав домой более детально рассмотрела изделия, бирки и чеки. Оказалось, что цепочка комиссионная. Как вернуть это изделие в магазин?
Напишите претензию в магазин, мотивируя введением в заблуждение. В случае отказа продавца от претензионных требований, то вопрос будет решаться в судебном порядке. Руководствуйтесь ст. 10, 12 Закона "О Защите прав потребителей".
СпроситьВчера купила цепочку золотую бирку несрезали но через день решили поменять размер не подошёл могу ли я эту цепочку вернуть или преобрести с доплатой другую.
Нет,не можете.Ювелирные изделия не подлежат замене,включены в соответствующий перечень товаров, ст.25 Закона о защите прав потребителей
СпроситьВчера купила купальник. Прихожу домой срезаю бирки и вижу что размер бюстгалтера мне дали не тот. Могу ли я поменять на другой размер или модель, если срезана бирка. Чек и все что срезано у меня есть.
Ольга,приобретенный Вами товар не подлежит обмену (возврату – в случае невозможности обмена) как товар надлежащего качества. Указанное обусловлено следующим. В рамках статьи 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" существует перечень товаров не подлежащих возврату или обмену, как товары надлежащего качества. Указанный перечень утвержден постановлением Правительства 19.01.1998 г. №55. В пункте 5 которого содержатся изделия швейные и трикотажные бельевые. ГОСТ 17037-85 раскрывает понятие бельевые, а именно изделия постельные, нательные и столовые.
Кроме того, существует Систематический товарный словарь (не является нормативно-правовым актом), пункт 46 которого относит купальники к бельевому трикотажу.
Спросить
Я купила зол. кольцо в ювелирном магазине, когда мерела его было нормально, дома одела, через некоторое время начал отекать палец. Хотела поменять его на кольцо большего размера, но в магазине сказапи что есле на кольце срезана свинцовая пломба то его нельзя обменять. Правомерны действия работника магазина и могу ли я обменять кольцо на кольцо большего размера?
Согласно документу "Перечень непродовольственныхХ товаров надлежащего качества, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)" к таким товарам в частности относятся:
п.9. "Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни".
Таким образом, действия работников магазина правомерны. Ювелирные изделия из золота обмену и возврату не подлежат.
СпроситьБыла преобретена золотая цепочка. Прошло почти 3 месяца со дня покупки. Есть чек, товарный чек, с цепочки не снималась бирка тоесть как её ее из магазина забрали так она нетронутая и лежит. Возможно ли сдать ее или обменять на серебрянную цепочку по цене меньше цены золотой цепочки или поменять золотую цепочку на изделия из серебра на ту же сумму? Спасибо.
Здравствуйте Дмитрий!
Увы Ваш случай не дает вам такого права
Утверждён постановением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 (редакция от 20 октября 1998 года)
Перечень непродовольственных товаров не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
СпроситьКупила сегодня золотую цепь шнурок. Дома заметила, что на цепочке есть залом. Чек и бирка сохранены. Могу ли я вернуть изделие в магазин?
Купила в ювелирном отделе золотую цепочку. На бирке завода стоит проба золота 585, а когда пришла домой, развернув бирку, внутри была вклеена бирка магазина с той же ценой, и с той же массой только проба 925. Обратившись в магазин за разъяснениями, мне объяснили, что эта бирка магазина и, что она ничего не значит. Я покупала цепочку не у завода, а у этого магазина Я сомневаюсь в качестве этой цепочки. Что мне предпринять в этом случаи?
В магазине мне отказались поменять подвеску (изделие в полной сохранности, пломба, кассовый чек), ссылаясь на то что ювелирные изделия обмену не подлежат. Правомерно ли это?
Уважаемая Ирина, к сожалению, на основании п.9 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81, действия магазина правомерны.
С уважением, Старовойтов А.В.
Спросить
