Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Какой закон позволяет обменять неправильно работающий телефон или вернуть деньги?

16.02.2014, 22:18
• г. Серпухов

Вопрос не новый.. сегодня купил телефон, через какое то время заметил, что аппарат невероятно нагревается при использовании и еще сильнее при зарядке. Прокомментируйте пожалуйста на основании какого закона я могу обменять телефон на аналогичный, либо вернуть деньги. Спасибо.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Здравствуйте, Андрей!

Согласно ч.1 ст.25 ФЗ «О защите прав потребителей», Вы вправе обменять товар (в данном случае - телефон) на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Вы можете обменять телефон в течение 14 дней, не считая дня его покупки.

Таким образом, возможен только обмен на аналогичный товар, а деньги вернуть Вы можете лишь при условии того, что в день, когда Вы придете обменивать телефон на аналогичный товар, подходящего Вам товара не будет в наличии, то в таком случае - вам обязаны вернуть ваши деньги, в соответствии с ч.2 ст.25 ФЗ «О защите прав потребителей».

Спросить

Технически сложный товар надлежащего качества возврату не подлежит. Если есть неисправность, то возврат по требованию покупателя возможен в течение 15 дней после покупки и в иных случаях из ст. 18 закона о ЗПП

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России