Что делать, если купленный роутер не работает из-за заводского брака - возврат денег или проведение экспертизы?

Деньги должны вернуть в течение 10 дней с момента заявления требования о возврате денег. Экспертиза - это желание продавца. Вас это не касается

Здравствуйте Надежда!

Согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей "В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

 обнаружение существенного недостатка товара"

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет".

Таким образом, Вы вправе вернуть товар продавцу и потребовать уплаченной за товар суммы денег. В случае возникновения спора продавец должен провести экспертизу за свой счет. В случае отказа продавца принять товар, либо в случае иных споров Вы вправе обратиться с исковым заявлением в суд.