Здравствуйте. Хотелось бы Вам задать такой вопрос, связанный с возвратом вещи в магазин. Моя мама приобрела спортивный костюм в подарок папе, но позже они пришли к решению вернуть товар в магазин. (Срок 5 дней). В магазине им отказались возвращать деньги, объясняя это тем, что товар ношеный, сказали делать экспертизу и дали визитку своего эксперта. Моя мама экспертизу заказала, но эксперта нашла сама, он подтвердил, что товар не использовали и не носили. При предоставлении в магазин документа, подтверждающего данный факт, магазин все равно отказался возвращать деньги, а провел свою экспертизу у своего эксперта и предоставил документ, что костюм ношеный. К слову, мои родители это люди пенсионного возраста, у которых бы даже в мыслях не было сдать уже использованный товар. Не могли бы вы подсказать, что делать в данной ситуации, тем более, что вещь стоит прилично.?

Хотелось бы Вам задать такой вопрос, связанный с возвратом вещи в магазин. Моя мама приобрела спортивный костюм в подарок.

Как вернуть деньги за бракованный спортивный костюм при покупке в интернет-магазине?

У меня такой вопрос! Неделю назад приобрела спортивный костюм в интернет-магазине. В процессе носки (2 раза одет был) он пришел в негодность (разошелся по швам и еще много всего). На мое просьбу о возврате или обмене товара они ответили отказам, ссылаясь на то, что вещь ношеная, экспертизу товара они тоже отказались делать. Кто прав в данной ситуации и смогу ли я вернуть свои деньги за бракованный товар.

Читать ответы (1)

Приобретение сапог с дефектом - отказ магазина в возврате денег после проведенных экспертиз - как поступить

Купила сапоги в магазине, спустя неделю заметила дефекты, отнесла их в магазин, деньги сразу же отказали вернуть, отдали на экспертизу от магазина, там сказали, что с качеством сапог все в порядке, так носили. Отдала на независимую экспертизу, подтвердили, что сапоги действительно изначально были уже с дефектом, пришла в магазин, показала все бумаги, но деньги все равно отказываются возвращать. Что делать?

Читать ответы (1)

Противоречивая экспертная оценка шубы - что делать, если магазин отказывается вернуть деньги

Купила шубу. В процессе носки произошел разрыв шкурки. Написала претензию в магазин. Деньги а шубу вернуть отказались. Обратилась к эксперту она подтвердила что не качественная выделка шкур. После обращения в суд и назначения судебной экспертизы эта же эксперт дала обратное заключение. Копию заключения на руки не дают. Что мне делать? До суда магазин по претензии предлагал экспертизу у выбранного им эксперта. Эксперт оказался лицом знакомым магазину и не соизволил выдать даже никакого заключения. Есть опасение, что и со вторым экспертом представители магазина имели общение так как шуба очень дорогая и магазин предпримет все меры, чтобы не вернуть уплаченные мной деньги за некачественную вещь.

Читать ответы (2)

Возможные нарушения закона при возврате одной вещи из трех при акционной покупке в фирменном магазине

Я купила в фирменном магазине три предмета одежды. У магазина была акция, что при покупке более двух вещей скидка на весь приобретеный товар 30 %. Прошло 8 дней и я поняла, что вещь абсолютно не подходит по цвету. Чек сохранен, бирка магазина отсутствует. Магазин предложил мне вернуть все три вещи, так как покупка была по акции. Но я хочу сдать обратно только кофту. Магазин отказался принять одну вещь из трех. Подскажите законно ли это. И что мне далась.

Читать ответы (2)

Как вернуть деньги за неисправный планшет без проведения экспертизы?

Приобрел планшет в интернет магазине, дали только накладную на доставку товара. Сам планшет через 3 дня перестал включаться. При звонке в магазин, мои данные нашли и сказали, что необходима экспертиза.14 дней со дня покупки не прошло, могу ли я вернуть деньги не проводя экспертизу.

Читать ответы (1)

Мой ребенок оставил дорогую игрушку в магазине Пятерочка - как восстановить ее и защитить права потребителя?

Мой ребёнок оставил свою новую игрушку, стоимостью 1500 рублей в магазине Пятерочка, нашедшие положили её на коробку возле кассы, позже подошли люди и забрали нашу игрушку, в магазине есть записи камеры видеонаблюдения. Сотрудники магазина сказали, что они вещи оставленные не берут к себе в помещение, даже если это дорогая вещь. Что можно сделать в данной ситуации?

Читать ответы (2)

Покупатель требует возврат денег за полотно двери с отошедшим шпоном - Что делать в данной ситуации?

28.07.2015 покупатель приобрел дверное полотно в магазине. Целостность упаковки была не нарушена, вывез товар из магазина на своем транспорте. Через 2 дня вернулся в магазин, показал продавцу фотографию на телефоне, где на торцевой части двери отошел шпон и потребовал немедленно вернуть деньги за товар, при этом в дверное полотно уже врезаны петли. Продавец отказался вернуть деньги, после чего покупатель написал претензию., Что делать в данной ситуации, ведь теперь данный товар даже со скидкой продать невозможно? Да и дверь судя по всему покупатель не собирается возвращать.

Читать ответы (2)

Проблема с возвратом - Как защитить свои права при покупке сапогов в магазине Alba?

Я купила сапоги в магазине, через неделю решила их вернуть, т.к. Сапоги жмут. Сапоги мерила дома, на улицу не носила. Пришла в магазин, продавец сказала, что сапоги ношены, будут проводить экспертизу в подтверждение этому факту. Сапоги новые, я их не носила. Визуально, поношеность не определяется. Продавец сообщила, что если экспертиза подтвердит, что сапоги ношеные, оплачивать мне придется и возврата денег за сапоги не будет. Как я могу защитить свои права на возрат товара в течении двух недель? На какие статьи могу ссылаться? Ситуация нелепая просто, магазин дорогой обуви Alba, но отношение к покупателем с возвратом не приемлемое.

Читать ответы (1)

Правомерность возвращения товара в магазин и требования экспертизы

Купила платье в магазине дома примеряла и решила что оно мне не подходит Через 10 дней принесла сдать в магазин, продавец сказала что оно пахнет и ношенное дала написать заявление сто я согласна на экспертизу и сказала что если экспертиза установит что я вещь носила, то я буду оплачивать затраты на экспертизу и деньги они не вернут а обратно платье. Правомерно ли это? Может оно в магазине уже было все измеренное и вообще постиранное?

Читать ответы (1)

Через день мне позвонили из магазина и сказали, что вещь ношеная и деньги мне не вернут.

Купила вещь в магазине, не подошел размер, вернула в магазин в течение 14 дней, написала заявление на выдачу денег, мне выдали документ о том, что товар принят. Через день мне позвонили из магазина и сказали, что вещь ношеная и деньги мне не вернут. Подскажите, что делать в такой ситуации, забирать ли вещь из магазина... спасибо.

Читать ответы (2)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Хотелось бы Вам задать такой вопрос, связанный с возвратом вещи в магазин. Моя мама приобрела спортивный костюм в подарок.

Москва - онлайн услуги юристов