Добрый день, у меня произошла такая ситуация. Банк ошибочно (как они говорят - в результате технического сбоя) перевел мне на зарплатную карту определенную сумму. На этот перевод я не обратила внимания, т.к. ждала премию и решила что это именно она. Деньги истратила. В итоге мне поступил звонок от сотрудника банка, который сообщил об ошибке и сказал что я должна в течение 2х рабочих дней подъехать в банк и вернуть деньги через кассу, иначе пойдёт процент. Я сказала что т.к. денег у меня уже нет вернуть не могу чисто физически. На это мне ответили что в таком случае банк снимет деньги с моей зарплаты автоматически, в момент поступления денег на карточку. И ни о каком частичном погашении данной суммы речи быть не может. Вопрос - правомерны ли действия банка, если они признали это своей ошибкой? И какие дальнейшие действия я должна предпринять?

Банк ошибочно (как они говорят - в результате технического сбоя) перевел мне на зарплатную карту определенную сумму.

Банк ошибочно списал всю сумму с моей зарплатной карты и не возвращает деньги - как подать в суд и решить проблему?

Июня в банке, который обслуживет мою зарплатную карту произошел технический сбой в результате которого с карты ошибочно была списана приличная сумма (все что там было) в никуда. Я обратилась в отделение банка мне сказали, что данная ошибка исправляется в течение двух дней деньги вернуться. Прошло два дня денег нет. Я написала претензию в банк, которая будет рассмотрена от 5 до 30 рабочих дней, как мне сказали. А за это время я должна заплатить банку 2 кредита, которые они мне выдали, вот только чем платить не понятно. Могу ли я подать на банк в суд и как это сделать? Спасибо!

Читать ответы (1)

Банк ошибочно перечислил мне лишние денежные средства и требует их возврата - что делать?

12 октября 2013 года я взяла кредит наличными. В сумму кредита включили страховку. По моему заявлению банк вернул мне страховку и как сегодня выяснилось, ошибочно перечислил бОльшую сумму. Когда я пришла в банк 8 ноября написать заявление на частично досрочное погашение кредита, оператор банка сказала, что мне вернули деньги за страховку. Озвученная сумма меня удивила и я попросила её проверить, нет ли ошибки. Она сообщила, что всё правильно. Я написала заявление, в котором просила зачислить всю переведённую сумму и внесенные личные средства в счет частично досрочного погашения. Сегодня мне позвонил начальник службы безопасности и сообщил, что вышел казус и мне были ошибочно перечислены лишние денежные средства. Сказал, что я обязана их вернуть, приехав завтра в банк с деньгами и паспортом. Я объяснила, что на данный момент денег в наличии у меня не т, что я внесла их в счет частично досрочного погашения. Попросила пересчитать платеж и вернуть со счета деньги. На что он ответил, что сделать это невозможно, сказал что я должна у кого-нибудь занять денег и вернуть их банку. А сотрудник, который допустил эту ошибку будет наказан. К сожалению, в данный момент мне не у кого их занять. Что я могу сделать в данной ситуации?

Читать ответы (1)

Право на частичное досрочное погашение ипотечного кредита - нарушение запрета банком?

Взял ипотеку в банке. Насколько я знаю, банк не имеет права отказывать в частичном досрочном погашении ипотечного кредита (какой документ регламентирует это?). В кредитном договоре прописано, что я обязан извещать банк о частичном досрочном погашении за 15 дней до момента погашения. Я обратил внимание работника банка на этот момент, что это неудобно, я не могу знать точно, какая сумма для погашения у меня будет на руках за пятнадцать дней до момента погашения. Работник банка ответил, что это формальность и кредит будет гаситься на следующий день после внсения мною денег на текущий счёт. Вчера в конце рабочего дня у меня на руках оказалась значительная сумма денег и я поспешил в банк осуществить частичное досрочное погашение. После того, как я положил деньги на текущий счёт, операционистка известила меня, что погашение этой суммы кредита осуществится только на дату ежемесячного погашения кредита, то есть через 25 дней. Не является ли такой порядок погашения нарушением запрета отказывать в досрочном погашении кредита?

Читать ответы (1)

Сбербанк ошибочно перевел деньги на мою карту, а теперь требуют вернуть - что делать?

Сложилась такая ситуация: вчера мне позвонили из отделения сбербанка и сказали, что мне год назад на карту перевели определенную сумму, по ошибке сотрудника сбербанка... и как раз в тот промежуток времени я ждала перевода, деньги пришли. А теперь оказывается, что это ошибочный перевод... и тот человек, которому должны били перевестись эти деньги написал заявление... требует вернуть. А этих денег, естественно уже нет. я студентка. И где взять такую сумму денег я не знаю. Сумма 12000 р. Как мне быть?

Читать ответы (1)

Ошибочное зачисление отпускных - муж лишился зарплаты из-за недобросовестности бухгалтерии

Такая ситуация мужу на зарплатную карту поступила денежная сумма, деньги муж снимать не стал решил подождать, если перечислили с работы не туда, то хватятся, через неделю пришел аванс, про деньги которые поступили так не кто и не сказал, еще через неделю муж их снял и потратил. Когда же должны были выплатить заплату мужу она не поступила, он позвонил в бухгалтерию предприятия, на что бухгалтер сказала, вам была перечислена такая то сумма и раз вы ее потратили, то заплаты вам не видать, бухгалтер признала, что это ее ошибка и она случайно зачислила мужу чужие отпускные. Потому что данный бухгалтер о своей ошибке не сообщила даже непосредственному начальству, просто всю зарплату мужа вычла в счет данного долга, оставив его без средств к существованию! Ведь на сколько я знаю она не имела права удерживать заплату полностью. И еще она сказала что это является счетной ошибкой бухгалтера, которая допускается. Подскажите как быть в этой ситуации?

Читать ответы (1)

Судебные приставы удерживают задолженность с зарплаты, но не вычитают сумму, уже выплаченную.

После получения судебного приказа по задолженности по кредиту начал частично оплачивать. Определенную часть уже выплатил. Потом судебные приставы начали удерживать задолженность с зарплаты. Сумму которую я проплотил они не вычли с основного долга. Перед последним снятием денег с зарплаты я взял в банках справки об оставшейся суммы долга, отвез их приставам. В итоге приставы сняли сумму больше чем по долгу. Сказали что переведут сумму в банки, снимут исполнительный сбор и сумма которая останется мне вернут на карту. Через какое время по закону они должны мне вернуть деньги? Заранее спасибо.

Читать ответы (1)

Как решить проблему с ошибочным начислением на зарплатную карту и неправильным списанием долга?

У меня такая ситуация. На зарплатную карту банк ошибочно начислил больше заплату чем нужно было. Я не зная это, потратила частично лишнюю зарплату. Через несколько часов карта ушла в минус. Через неделю начали поступать звонки и требовать деньги. Я спокойно отвечала, что скоро зарплата и долг закроется. А банку такой ответ не устраивал каждый день начисляли проценты ссылая, что это кредитная карта, и что я сама каким то образом сеяла в минус эти деньги. В день зарплаты они сняли долг и комиссию не маленькую. Как поступить в данной ситуации.

Читать ответы (1)

Из-за ошибки банка пришла дополнительная сумма на карту - что делать и можно ли подать на банк за моральный ущерб?

Такая ситуация перевел банк зарплату на карту, а потом из-за сбоя у них в системе еще раз пришла такая же сумма на карту после этого банк позвонил и попросил кто уже успел снять наличность вернуть сумму денег которая ошибочно поступила на карту (из-за сбоя), если не вернут то со следующего дня начнутся начисляться каждый день проценты. Проценты уже пошли и вместо 3000 тысяч рублей на сегодняшний день уже надо вернуть 3400, завтра 3800 и т.д. Подскажите пожалуйста, что делать в этой ситуации и можно ли подать на банк за моральный ущерб т.к это их вина.

Читать ответы (1)

Банк ошибся в списании денег при досрочном погашении - что делать?

В ноябре написали заявление о полном досрочном погашении в он-лайн банке (банковская система сама рассчитала сумму полного погашения). В декабре деньги не списали. Говорят, что ошибка в системе произошла. В декабре опять написали заявление о полном досрочном погашении в банке, сумма погашения написана в заявлении. Выдали заявление на руки. В январе деньги списали, но больше. Написали претензию в банк о возврате излишне списанной суммы. Они говорят, что опять ошибка произошла, и они списали ту сумму, которую мы должны были вернуть банку. Имел ли банк право списывать большую сумму денег без заявления клиента? Посоветуйте, пожалуйста, что делать в нашем случае. Спасибо!

Читать ответы (1)

Проблемы с переводом средств на счет кредитной карты - как защитить себя законом?

У меня имеется заем по кредитной карте, я в положенное число перевела сумму на счет карты через терминал (банка и терминала в котором сама карта в моем городе не имеется) средства не были зачислены. После чего, я позвонила и мне ответили что в течении 3 х дней. Но,деньги не перевели и ответили ждите в течении месяца. Дело в том, что я сейчас еду в банк и мне нужно чтоб деньги поступили именно сегодня, иначе будут проценты по карте. Каким законом я могу подкове пить и аргументировать свою позицию. Спасибо.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59