Запрашивать документы, подтверждающие передачу долга третьему лицу?

Помогите, пожалуйста. В 2004 году мой муж оформлял кредит в магазине Эльдорадо на покупку компьютера. Выплатил в срок. В 2005 пришла кредитная карта на 50000, заявление на получение которой он получается сам того не зная подписал в магазине при оформлении кредита. В течении 5 лет вносил минимальные платежи. Я так понимаю это всё время он выплачивал % по кредиту и за обслуживание. В том году начались звонки и смс-появилось в деле третье лицо- Экспресскредит! (забыла добавить-платежи муж прекратил). Самого договора у мужа на руках нет. Я понимаю, что в роли договора как раз таки и получается то самое Заявление на оформление потребительского кредита и кредитной карты. Сейчас решила позвонить в сам банк, узнать состояние его лицевого счёта по договору. На что мне ответил специалист, что договор не открывается, то есть его нет и соответственно задолженности нет-слова специалиста. Начала я разбираться во всём этом после того как нам отказал в кредите банк Кольцо Урала, кстати хороший банк. Отказ на фоне испорченной кредитной истории. Вчера сходили, запросили историю. Итог-банк Русский Стандарт и Сбербанк оказывается эти данные не отправляют в БКИ. Но при запросе Службой Безопасности другими банками они сведения эти предоставляют. Но опять же, если у нас нет задолженностей, как говорит специалист, то и служба безопасности никакой информации не могла предоставить по запросу. Ведь так получается? Звонки и смс продолжаются стабильно раз в неделю. Третье лицо никаких документов конечно же не предоставляло из этого следует, что просрочки по кредиту на их совести и права их взыскать они не имеют. Что нам можно со всем этим сделать? каковы должны быть наши действия? Ехать в русский стандарт запрашивать у них кредитную историю? запрашивать копию договора? Запрашивать документы, подтверждающие передачу долга третьему лицу? Хотелось бы со всем этим разобраться. Спасибо заранее. Кстати, платёжки все в сохранности.